监控视频下 疗养老人三次摔倒事发广西社会福利院，老人最终因抢救无效死亡，家属想要一个道歉未果

根据老人摔倒前后监控，事发过程，监控房间一直有工作人员。 （监控视频截图）

今报记者魏碧锋

4月23日，广西社会福利院，一刘姓住院疗养老人，多次在病房内倒地，最终经抢救无效死亡。老人儿子处理后事时发现，病房内有监控，监控室也有工作人员，但老人倒地8分钟后，才被路过人员发现。他认为，福利院工作有疏忽，延误抢救时间，应向父亲和家人致歉。广西医大仁爱养老服务中心负责人对此事表示遗憾，认为已按规范处理，建议走法律途径解决纠纷。

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本想尽孝心

不料出意外

刘姓老人今年67岁，家住北流市，因身体小毛病较多，今年3月30日，被家人送往广西社会福利院疗养。老人的儿子刘先生说，当初把父亲送往福利院，家人曾反对，一是没有亲人在身边，二是花费不菲。但出于对专业机构的信赖，他还是力排众议。

没想到的是，老人来南宁还不到一个月，4月23日晚，刘先生就接到了父亲病危的电话，赶到福利院不久，老人便离开了人世。

刘先生几乎每天都会去福利院探望父亲，好好的一个人，怎么突然就出事了？他报警查看监控录像后才发现，当天下午，父亲多次摔倒在病房内，却无人处理，8分钟过后，才被路过人员发现并抢救，最终无力回天。

“摔倒后长时间没人处理，这样的护理谈何专业？”刘先生说，除了床位费、医药费、伙食费等，父亲每个月的护理费就达1600元。花钱就是想买个安心，尽个孝心，没想到钱花了，人却没了。

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全程监控下 为何没人理

刘先生手上有一份事发时的视频监控资料，这份资料是在警方的见证下提取的。记者在监控画面上看到，4月23日晚上6时54分，刘姓老人从凳子上站起，以正常步伐走出门外，不料脚下一滑摔倒在地。过了约两分钟，老人慢慢恢复了一点知觉，挣扎地站了起来，随后再次重重地摔倒在床上。又过了两分钟，老人再次挣扎地站了起来，往门口的卫生间走去。此时，从步伐上来看，老人走路已经和摔倒前明显不同，显得非常踉跄。最终，老人在卫生间第三次摔倒，再也没能站起来。

另一个同步监控画面显示，老人摔倒全程，监控室内一直有工作人员在。此外，事件发生过程中，也有穿护士服装的工作人员路过，事发病房大门敞开，但也没人注意到异样。当晚7时2分，一个穿蓝衣的女子路过，发现摔倒在卫生间的老人，查看后紧急呼救。

对于这段监控视频，刘先生有两个猜测：其一就是，监控人员和其他工作人员都没有发现异常，父亲第三次摔倒才被发现；其二就是，有人发现了父亲摔倒，但认为父亲还能自己站起来，懒得过去理，直到发现父亲最终在厕所不行了，才紧急施救。

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是否有责任

双方有争议

对于父亲究竟为何死亡，刘先生并不想深究，毕竟离世后入土为安。但他认为，父亲的不幸与福利院疏忽有关系，如果第一时间抢救，或许结果能更好。从这个角度来说，福利院欠他父亲和家人一个道歉。

但事发后至今，也没有人向刘先生表示道歉。“就想要个道歉，让老人安心地走，也给其他老人和家属一个警示。”刘先生说，发现监控视频的异样后，这几天，他一直找福利院投诉，他的出发点不是为了钱，就想要个说法，但没人理会。

记者从有关部门了解到，广西社会福利院隶属自治区民政厅，由广西社会福利服务中心负责经营管理。2015年，按照养老机构公建民营的做法，经招投标，改由广西医大仁爱养老服务中心承接经营管理。

4月26日，刘先生邀请多路媒体记者再次来到福利院。对于视频的真实性，护士长巫女士予以了证实，但表示不方便对事件发表看法，也不便介绍老人的护理规范以及监控人员的工作规范。

经沟通，广西医大仁爱养老服务中心两名副主任介绍了事件发生原因：1、按照老人的护理级别，两小时查房一次，发生意外的时间，正好处于两次查房间隔；二、该院视频监控系统正在建设当中，还没有形成视频监控规范的操作流程。

对于刘先生要求道歉的诉求，该中心主任李煜良表示，他们对事件的发生表示遗憾，理解并同情老人家属，但管理方对此事是否有责任，是否应该道歉，建议家属走法律途径解决。如果被认定为有责任，管理方也不会推脱。

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