倾听群众声音解决实际问题

本报讯（记者关伟）“谢谢市长！您亲自来接访，帮我们解决实际难题，我们很感动。”来访群众宁德基握着市长韩元利的手激动地说。9月19日上午，市长韩元利率有关部门负责人来到玉州区名山街道开展公开大接访活动，面对面倾听群众呼声，了解群众诉求，帮助群众排忧，解决困难和问题。市政府秘书长李松明随同参加接访活动。

“您请坐，请问有什么诉求？需要解决什么问题？”韩元利亲切的话语，使得陈驰等3位来自名山街道崇高街、府杨路的住户代表松开紧锁的眉头、情绪趋于平静。他们反映，由于种种历史原因，崇高街、府杨路有27户已建好房屋，却存在过户办证和办证收费问题。韩元利耐心倾听，认真记录，不时询问现场有关部门负责人，详细了解造成问题的原因以及解决的方法。经过协商研究，韩元利作出了答复，要求有关部门按照尊重历史、按政策办事的原则，为这27户办理相关证件，办理过程中所需要相关税费则按当年政策规定执行；要抓好落实，优先办，快速办，切实履行职责，真心为群众服务，妥善解决好这些问题。

“平地社区有些安置地和留置地怎么划分？如何加快基础设施建设？”宁德基等3位来自城北街道平地社区的群众代表问道。韩元利详细了解情况后，明确有关部门限期在年底前解决相关问题。

在接访现场，韩元利热情接待每一位来访群众，认真倾听诉求，详细询问情况，一一做好记录。对来访群众反映的每一个问题，韩元利当场和相关部门负责人研究协商，能当场解决的，立即拍板解决；不能当场解决的，责成有关部门跟进落实，尽早解决。

韩元利强调，各级领导干部要增强群众观念和公仆意识，深入开展大接访活动，敞开大门接访，带着案子下访，深入基层走访，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题以及日常工作、生活中遇到的困难和问题，进一步密切党群干群关系，促进社会和谐稳定。

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