退休老人电视购物遭遇“连环局”

北流市的卢女士本想吃些黑发产品让头发转黑，没想到却吃出了一堆的问题，更让她意想不到的，在今年这次电视购物中还遭遇一次次的“连环局”，连续被忽悠购买各种产品。

第一关：“无效退款”吸引老人电视购物

卢女士现在退休在家，没事做就看看电视，一天下午2时，某电视台反复播出“黑×王”的电视购物广告。看了广告后，卢女士根据某卫视上播出的订购电话，打电话去订购了两个疗程共4个月的药量，价格为1019元。

很快药就寄到了卢女士家里，从今年1月开始，卢女士就服用这些药物，一直持续到4月底。

这批药共20盒，每盒可以吃4天，药品为小袋装黑色粉末状，卢女士说吃起来很苦。

“电视广告上说吃了之后无效可以退款，或者可以一直免费供药，一直吃到有效果为止。”卢女士相信了广告上的承诺，所以才下定决心购买。

第二关：“医生”忽悠购买熊胆茶配套使用

吃了一半的药量后，厂家人员就开始不断给卢女士打电话，询问效果怎么样，几乎每天都打来，而且态度非常热情。

卢女士说，按照产品的说明，服用该产品后白发转黑效果分为4个阶段，服药7天后，头皮屑减少，部分白发吸收营养从根部逐渐长出黑发，秃顶的地方还会长出毛茸茸的细发。服用3个月后，黑发新生，终生再无白发烦恼。

但是卢女士服用了两三个月，却没有任何疗效，卢女士于是就将自己的情况向厂家人员反映，厂家人员表示，要想获得更好的疗效，需要再购买熊胆茶、洗发水等配套产品使用，这些产品价格不菲，均为900多元。

“电视广告上也没说后续还要买这些东西啊，我就没有买。”卢女士说。

第三关：吃第二批药出问题，厂家推诿

4月底，吃完第一批药后，在厂家人员的忽悠下，卢女士继续买了第二批药共10盒，价格为460元。

5月2日起，卢女士开始服用第二批药，但药物反应和第一批药截然不同，刚吃下去不到半个小时，卢女士就出现头疼、出冷汗、呕吐等症状，她还以为自己是感冒了。5月3日、4日继续服用，仍然出现类似的症状，卢女士才意识到应该是药的问题。

出现问题后，卢女士拨通厂家的“400”联系电话，客服人员表示，自己无权解释这些问题。过了一会，自称是某某医生的给卢女士回了电话，听了情况反映后，医生还是说要买熊胆茶、洗发水等配套产品使用。

随后几天，卢女士不停的打电话反映问题，但都没有得到解决，其中一名人员回复，需要出具三甲医院的证明，才能介入解决，卢女士想在北流的医院开证明，但二甲医院的证明对方说不认可。最近几天，卢女士再打电话就没人接了。

第四关：神秘维权机构帮维权还送手机

在投诉期间，卢女士遇到了更意想不到的事情。一位自称是“北京电视购物售后服务”的人员，打电话到了卢女士手机上，声称可以帮助维权，要回卢女士花出去的这些钱。

“他们态度很好，大姐长大姐短地叫我，起初我觉得还挺感谢他们的，能帮我维权。”卢女士说。

在连续几天的电话联系后，维权人员告诉卢女士，不仅可以帮助维权，还会送出一部诺基亚手机。“没想到还有这样的好事，帮助维权还送手机。”卢女士还没高兴够，对方又提出了条件，维权成功后返回的钱打在一张银行卡上，随手机一起寄出，寄到后需要支付980元的物流费，并且是货到付款当场交现金，才能得到银行卡和这部手机。

“还要额外支付这么多钱，还不知道银行卡里有没有钱。”卢女士拒绝了维权人员的要求，此后维权人员就再没找过卢女士。

“说不定他们就是一伙的，不然怎么知道我的经历和手机号。”直到5月18日，卢女士投诉仍然没有得到处理结果，卢女士希望通过自己的经历，提醒大家在电视购物时还需慎重，电视购物容易维权难。

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