民乐镇： “三项措施”优化政务服务

  民乐镇政务服务中心工作人员抓紧时间完成新农保资料录入工作。

本报北流讯“工作人员真够耐心，他们一一给我讲了新农合报销程序与办法，我很满意。”2月25日，北流市民乐镇南庆村沙塘组村民胡乾文走出民乐镇政务服务中心门口时说。这是该镇重视整顿发展软环境取得实效的一个缩影。

民乐镇党委、政府高度重视优化发展软环境，采取“加强思想教育、完善软硬设施、提高业务水平”三项措施，进一步加强政务服务中心工作人员工作纪律、工作作风、服务态度的监管。

——加强窗口部门工作人员的思想教育，端正工作作风。镇分管领导组织召开中心全体工作人员会议，通报督察情况，并再次组织学习政务服务中心有关工作纪律，同时落实了“一帮一”、“人盯人”管理办法，开展相互监督、相互提醒活动，使中心每一名工作人员充分认识软环境建设工作的重要性和必要性，进一步提高思想认识，努力营造“人人关注软环境、人人建设软环境、人人都是软环境”的良好氛围。

——完善中心软硬设施，加强监督管理。为了进一步加强对政务服务中心的动态管理，镇政务服务中心积极与该市政务服务中心联系，安装和开通了视频监控系统，实行24小时视频监控。镇党政办定期抽查监控记录，及时通报情况；同时加强与窗口部门的联系，落实单位领导为第一监督责任人。中心窗口的考评结果作为各单位年终绩效考评的重要依据。

——加强学习，提高业务知识和办事效率。为了适应形势发展和工作要求，防止个别部门业务较少时无所事事，该中心组织全体工作人员开展读书学习活动，利用群众办事空余时间，“见缝插针”学习业务知识，熟悉办事程序、政策，开展五星岗位评比活动。通过学习，中心各个窗口的工作人员业务素质、办事效率有了较大的提高。自2010年7月20日至2011年2月中旬，该中心共受理事项1.6万件，办结率98.2%以上。

（晏传健）

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