最快上午送下午装 苏宁“高空蜘蛛侠”迎战酷暑

苏宁“高空蜘蛛侠”用汗水送清凉

烈日炎炎的夏天，空调成了消暑利器。日前，广西苏宁空调销售进入旺季，为保障消费者购买的空调能尽快投入使用，广西苏宁1200名“高空蜘蛛人”投入到服务一线，仅广西苏宁日均安装能力近3000台。

“高空蜘蛛人”很忙，日均安装近3000台

广西苏宁售后空调安装过程究竟是怎样的？广西苏宁售后服务中心网点主任介绍，空调的售后是由系统直接派单给安装师傅，师傅按照每2人一组，根据客户的区域位置排出合理的线路，接单后第二天开始作业。旺季是从上午8时算起，有时候甚至要到晚上11时，“快的话每户40分钟，慢的难装的有可能要好几个小时。”广西苏宁日均安装能力近3000台。

采访当天，王师傅和张师傅搭档，他们都是广西苏宁的老安装工程师。王师傅表示，安装空调外机是个苦差事，不仅安装难度大，而且要面对室外炎炎烈日的炙烤，还要面对高空作业的危险。安装过程中，两位师傅仔细操作每个步骤，钻墙、垫板、拉线……在空调顺利安装完毕后，师傅们还对空调进行测试，并耐心地跟客户介绍使用空调的注意事项。整个安装过程花费约1个小时。

据了解，今年6月起王师傅和张师傅基本每天都在东奔西跑装空调，从上午8时开始工作，最忙的时候要到晚上11时才回家，根据安装难易程度不同，平均一天安装8~12户。

新增数百名售后，最快“上午送下午装”

空调卖得火，忙了安装工。早在5月，广西苏宁已经紧急调集空调安装技师驰援，但仍远远不能满足安装需求。这些送清凉的“高空蜘蛛侠”们头顶着烈日，走街串巷，登窗攀台，每天处于高负荷的工作状态。6月30日，广西苏宁紧急从南京、重庆、长沙等大区调拨数百名售后工程师增援，对原有安装队伍进行加强，全面提升售后安装队伍的整体能力，确保消费者能及时享受到清凉，是广西少数能够保证做到最快“上午送下午装”的企业！

据了解，像苏宁这样调集全国售后力量增援广西的事件在广西家电史上实属不多。但俗话说，空调“三分质量，七分安装”，苏宁坚持提升消费者体验，保证及时的售后安装服务，做到最快“上午送下午装”，引领了广西家电行业的整体服务质量。

买空调不能等，早买早享受

据悉，今年的空调大促，广西苏宁集结了万台畅货资源、千万让价资源，给消费者带来满满的诚意！

在苏宁卖场，除外观、能效等因素外，功能也成为消费者选购空调时注重的因素。比如家里有宝宝的消费者在空调选购上会比较注重噪音和风速等问题，还有不少90后消费者在购买时更关注智能。对此，广西苏宁相关负责人表示，如今到苏宁买空调，品牌、品类、功能齐全，消费者到店总能选到心仪的空调产品。（刘 燕）

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