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“双十一”网购来袭狂欢节还是狂欢劫?

来源:绵阳日报 2013-11-09 02:39   https://www.yybnet.net/

拖把叠加起来相当于23个珠穆朗玛峰的高度,乐高积木可搭建出一个迪拜塔,奶粉可供全国新生儿食用一个月……如此规模的商家备货,宣告了又一个“双十一”的来临。这个人为打造的“消费时点”,正刺激着越来越多消费者的购物欲望。

与此同时,预计700多亿元销售额、1.5亿包裹、日均处理7000万件快递,在史上最大网购潮来袭之际,一些共同的疑问是:“双十一”会否再次遭遇“冰火两重天”,缺货、超卖、慢递、错发等问题会否再次困扰消费者,“双十一”离真正的“中国消费者日”仍有多远?

吐槽盘点

谁在阻碍消费狂欢

一边是商家摩拳擦掌花样百出,另一边却并非所有消费者都欣然买账。经历了4年的喧嚣,消费者愈发理性,也更为注重消费体验,这从网上流传甚广的一些“吐槽”中可见一斑:“数学老师问,199的一半是多少?学生回答:199.5。老师怒道,谁教的你们?学生答,淘宝商城双11活动就是这样算的。”

虚假价格、“超卖”卖光、快递不快等问题成为消费者“吐槽”集中点。据业内人士介绍,所谓明降暗涨,一般有两种方式:一是在“双十一”来临之前先调高价格,再宣称“大打折扣”,而实际价格相差不多;二是偷梁换柱、以次充好,将库存产品甚至已经淘汰下市产品拿出来销售。

此外,因为电商销售量激增而导致的快递变慢递问题更是引发强烈“吐槽”。“历年‘双十一\’过程中的系统宕机、堵塞,以及电商和快递公司之间缺乏有效的沟通协作等问题,一方面反映了需求的管涌,另一方面也要求电商企业提高自身的数据能力和服务水平。”中国互联网数据中心主任胡延平说。

折射变迁

离消费者日还有多远

据中国互联网数据中心统计,有92%的网购用户表示会在2013年的“双十一”网购,人数达2.4亿人,预计在天猫、淘宝、京东、苏宁、易迅、唯品会等电商网站将产生772亿元人民币的消费,2013年全年网络购物市场总体规模预计将突破2万亿元人民币。“‘双十一\’已成为引领社会消费潮流的主流化市场现象、商业事件。”胡延平说,目前政府应就此制定整体战略,推出切实有效、促进其发展的政策措施;同时,银行与第三方支付之间的限额等产业瓶颈,市场化与非市场化之间的机制冲突,传统零售业与互联网电商的利益冲突,都是目前难以忽视的发展障碍,“要打造真正的中国消费者日仍需时日。”

(据新华社)

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