说说快递那些囧事

■本报记者 周志英 黄沁琛

实习生 赵玉芳 通讯员 蔡婧

快递员送错包裹，想起时包内食物已被吃掉一半；小区保安师傅拒绝签收住户包裹，快递哥竟动起手；孝心爆棚的儿子特地赶在“双十一”前给老妈网购礼物，结果老妈的生日快到了，礼物还“堵”在路上；快递包裹的数量实在太多，快递员干脆到分拣或打卡出货等岗位上帮忙，却有人顺手牵羊……时下，网购已经成为人们购物的主要渠道之一，关于快递的囧事、趣事、烦恼事也不少。

真不该：快递员监守自盗

在监控摄像头下，快递员黄某一个自下而上抽取包裹的动作一览无余。也正是这个动作，暴露了他利用职务之便，监守自盗，偷得两部小米3手机的行径。

昨日，西乡塘公安分局刑侦一大队办案民警蒙警官介绍说，一个月前，顺丰速运明秀点部主管报案称，点部丢失了两部小米3手机，每部价值1999元。两部手机是顾客在网上购买后，由厂家直接通过顺丰快递发到南宁，并于10月26日、27日先后送到点部。这几天并未派送，但经盘点未发现手机下落。

民警迅速赶到该点部开展调查。经过翻查10月26日、27日这两天的监控录像，民警与主管发现点部快递员黄某有异常举动。

在10月26日监控视频里，黄某正在对面前一堆包裹进行装袋准备送货时，突然做了一个动作：从包裹底部抽出什么东西迅速地放进袋子里。按常理，快递员装袋时肯定会先把最上面的包裹装进袋子，黄某却是从一堆包裹底部单独抽出一个包裹，且动作很迅速。10月27日，黄某又做了一次同样的动作，也被摄像头拍了下来。

两次异常举动，两部丢失的手机。民警觉得黄某很可疑，于11月1日下午把黄某传唤回大队调查。

今年27岁的黄某是横县人，已经在顺丰速运做了一年多的快递员。当天的讯问持续一个半小时，黄某最后交代确实是他从点部里偷走两部小米3手机。随后，民警来到黄某住所将两部手机找回。

在顺丰明秀点部里，从包裹运到、分拣到打卡出货、派送，每个环节都有专人负责，黄某是如何瞒过其他同事偷到手机的呢？警方了解到，该公司制度上确实要求不同岗位有专人负责，但有时候包裹数量实在太多，点部里忙不过来，快递员干脆就到分拣或打卡出货等岗位上帮忙。黄某也是如此。当他在分拣包裹时，一眼就发现包裹外包装与众不同的小米3手机。本来这些手机不归他派送，但他悄悄把手机挪到一边用其他包裹盖住。等到打卡出货时，他把手机截留下来，然后装袋离开。只是他没想到，会在最后环节露出破绽。

黄某称，他把手机拿回家并不是拿去卖或留来自己用，而是为了“陷害”点部经理。他称，点部经理平时对待员工比较刻薄，所以他想制造包裹丢失的事件，好让经理被总部辞退。民警表示，不论黄某的动机如何，他的行为已经构成了盗窃罪，要承担法律责任。目前，黄某因涉嫌盗窃罪被警方提请逮捕。

■点评：

蒙警官说，这起案件发生后，建议快递公司尽快采取如增加人手等措施，来弥补日常工作的漏洞。

真乌龙：食品包裹送错人

11月11日，正当不少网购达人在电脑前疯抢半价商品时，某快递公司江南片区的快递员小龙可是急得直跺脚。原来，他送错快递了！

民警接到报警赶到亭洪路一小区时，小龙一脸委屈地诉称，自己半个月前送了一个包裹给该小区的蔡某，当时蔡某很爽快地签收了。直到商家打来电话询问包裹为何没送到时，小龙才发现自己闹了个大乌龙，包裹的主人并不是蔡某。小龙当即上门找到蔡某理论，蔡某承认不是自己的包裹，可因为里面装的是食品，他已经吃掉了一大半。

这样的乌龙事把民警也囧到了。好在食品价格不算太高，约400元。最终，在民警的耐心调解下，蔡某同意赔偿200元给小龙，双方握手言和。不过为了给商家一个交代，小龙自己还得另掏200元垫上。

■点评：

民警表示，发生这样的乌龙事，快递员和收件方应该好好沟通。如果包裹已经被打开，快递员要告知商家，寻求解决方式。若是双方不能和平解决问题，可以到相关部门处理。

真纠结：帮收快递该不该

住户不在家，委托门卫帮签收包裹，这是不少小区保安都遇到过的事。昨日，家住滨湖路一小区的罗女士抱怨小区保安太不近人情。原来，当天罗女士有个包裹要签收，但家里没人，遂让快递员将包裹先寄放在保安岗亭，不料此举遭到保安的拒绝。“这包裹要是丢了，谁负责？再说我没这义务。”这是保安拒绝的理由。

记者走访市内部分小区，不少门卫师傅也道出同样的困扰。“谁都有个难处，帮收也是举手之劳，可这万一货不对板或出了别的问题，我们有口说不清。”龟背路都市江南小区的李师傅说，一年前有同事帮签收包裹，离开一小会包裹不见了，后来只好自己掏钱赔给业主。自那以后，他们再也不帮住户收包裹。

最委屈的是亭洪路某单位门卫桂阿姨。今年8月份，桂阿姨因为拒绝帮他人签收包裹，被快递员李某打伤。最后，李某赔了1200元医药费。

■点评：

帮收快递，这样的举手之劳，到底该不该做？有民警表示，代收快递对收件人、代收人以及快递方都有一定风险，很容易造成纠纷。小件、价格较低的物品可视具体情况代签，但对于贵重物品，最好还是本人签收，以免省了小麻烦，却招来大麻烦。

真着急：生日礼物迟到了

大三学生小韦的妈妈11月14日过50岁生日，人在北京的他想着给妈妈一个惊喜，于是提前一个星期在网上选购了一件品牌羊毛衫，写的是家里的地址。

为防与“双十一”后的快递大潮撞上，小韦11月9日当天购买礼物后就催促卖家快点发货。好不容易11月10日收到发货通知了，但直到13日下午，包裹依旧未送到家里。“发货地点是在杭州，以前都是3天时间就到了，现在还在路上。”小韦经向快递公司询问，才知因为包裹太多忙不过来，所以时间有些耽误。

“快递公司说可能还有一至两天才能抵达，那妈妈的生日都过了，真够郁闷的。”小韦原本想给妈妈一个惊喜，如果不能在14日送到家里，那效果就要大打折扣。现在他只能祈祷自己那一份承载着孝心的包裹，能在“千军万马”中闯出来，准点到达妈妈手中。

■点评：

网购的物品，如果需要在一定期限内送到，最好避开高峰期提前购买，并及时与商家沟通好。其实，千里送鹅毛，礼轻情意重。有这份心意，就算礼物“迟到”了，也能给对方带去温暖和祝福，不必太着急上火。

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