2011年旅游投诉排行云南居首

“人民网旅游３·１５投诉平台”根据２０１１年旅游投诉信息，整理出２０１１年度最热旅游投诉、投诉最多省份、投诉最热旅游地、投诉最多景区、投诉最多旅行社、投诉最多在线旅游企业、最佳回复单位以及旅游热词等十大排行榜。

本年度投诉最热省份为云南、北京、广东、上海、辽宁、广西。上半年北京投诉量为全国最高，下半年针对云南投诉居首位。整体来看，云南为全年投诉最多省份，其次为北京、广东、上海、辽宁、广西等，六省被投诉比例达５５％。

云南香格里拉地区投诉最多，该地区关于迪庆州藏医药博物馆有人出售假藏药的投诉占云南省投诉的９０％，凤凰县“重庆游客凤凰旅游被殴”事件引起社会广泛关注，成为２０１１年旅游投诉热点之一，除此之外，广西因龙胜县龙脊梯田贩卖假药，重庆小三峡游轮不法人员高价贩卖纪念邮册等原因也成为了投诉热点。携程旅游网、驴妈妈旅游网作为大众熟知的在线旅游企业，也屡次因酒店或机票预订问题被投诉。

据《人民网》

旅游小知识

野外迷路如何求救？ 

当自己和队伍出现需要借助外界的力量救助才能脱险时应懂得基本的求救、呼救方法。  

放烟火：燃放烟火是最常见的求救方法。白天用烟即在燃火上放一些橡胶片、生树叶、苔藓、蕨类植物等，可以生成燃烟以便通知外界。夜晚用火应在开阔地上，向可能的居民区方向点三堆明火，用火光传达求救信号。  

光信号：白天用镜子借助阳光，向可能的居民区或空中的救援飞机反射间断的光信号，光信号可传１６公里之远。方法是将一只手指瞄准应传达的地方，另一只手持反光镜调整反射的阳光，并逐渐将反射光射向瞄准的指向即可。夜晚用手电筒，向求救方向不间断地发射求救信号。  

国际通用的求救信号是ＳＯＳ，即三长三短，不断地循环。 

现代求救方法：随着时代的发展，各种现代求救设备逐渐普及，如信标机、无线电通讯机、卫星电话等设备，如果有条件可以逐步配备这些现代化设备。

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