让司乘人员像回家一样温暖——乾县漠谷收费站创建市级文明单位纪实 袁宝明 何文华

5月18日中午，一群不约而同来自3个地方的人来到209线乾县漠谷收费站大院，找到了亲人，既是送锦旗，又是送牌匾；还有几对男女青年披红戴花，像结婚办喜事一样，热闹非凡，谱写出一曲曲舍己救人的赞歌。下午，我们应邀进行了采访。

乾县漠谷收费站是一支年轻、充满朝气的队伍。209线乾县至法门寺44公里二级公路9798万元贷款，要靠漠谷收费站来承担。收费站站长陈军利说：漠谷收费站经省政府批准，于2001年11月正式成立开始收费，截至2009年底，共实现通行费收入32544897.32元。近年来，漠谷收费站先后被乾县县委、咸阳市委评为“县级文明单位”、“市级文明单位”，目前，他们又在努力创建行业厅级文明单位。

“您好！执勤班长何昊请您走旁边便道。”在漠谷收费站现场，我们看到一位身穿深蓝色工作服、英姿飒爽的女工作人员向我们敬礼。她简要介绍了正在上岗的人员后，领着我们一边参观收费亭、收费广场、微机监控室等环节，一边还不时向过往车辆司机解答问题。热情麻利，忙而有序，显示出了漠谷收费站工作人员的良好素质。

树立良好的外在形象，是漠谷收费站的一个显著特点，该收费站在搞好规范收费的同时，还坚持为过往司乘人员送温暖，做好事，排忧解难。她们说：“司机长途奔波，身心劳累，情绪烦躁，问声辛苦，倒杯热茶，推车修车，倒水洗手，使过往司机感到进站如归家，从而取得社会的理解和支持。”本文开头出现的一幕幕送锦旗、送牌匾、披红戴花的感人场面，就是对漠谷收费站热情服务的真实写照。

今年3月18日早，宁夏吴忠市民政局一辆拉救灾棉衣车过站时，突然着火，收费班长祝波伟带领稽查人员不顾个人安危爬上车扑救，避免了一场重大事故，为国家挽回了近30万元的损失。4月20日下午2时许，一青年酒后骑摩托车由西向东行使翻倒在收费站旁水沟里，一男一女分别躺在两处，男的头破血流，昏迷不醒，女孕妇腿部骨折、肚子疼。正在执勤的稽查员云战国立即打电话与医院联系，并挡车送到医院及时抢救，争取了时间，挽救了生命。事后，乾县新阳乡三星村村民王志涛和媳妇李爱芹的亲属感激得再三要酬谢，都被拒绝了。其家人感到过意不去，便买来被面和鲜花，给云战国披红戴花，赞扬他的新风尚。5月2日晚7时许，一位年近七旬的老人在漠谷桥头打转转，监控室主任巨争艳发现后，立即上前询问。当得知老人患有胆结石病，无儿无女，收养一女婚后又不认他，因无钱治病，想不开要跳沟自尽。巨争艳等5名同志每人拿出200元，收费二班捐款200元，并带上老人去医院看病。老人出院后回到该县关头乡，逢人便说：“是漠谷收费站给了我重生的机会。”为此，关头村民自愿组织锣鼓队，燃放着鞭炮，给漠谷收费站送来了锦旗和牌匾。

随手翻开乾县漠谷收费站的意见簿，一页页表扬有加的文字，还记载着他们一串串优质服务、大做好人好事的故事。（C）②

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