深度分析
□湖南范军
近日,记者接到市民黄小姐投诉称,中山市博爱医院一名负责做B超检查的医护人员态度恶劣拖延治疗时间,其间发生争吵抓伤其家属。该医院宣传科负责人回应称,医生和患者家属确实发生了争执,但是因患者家属用手机拍摄当事医生而引发。(据《南方都市报》6月15日报道)
患者腹痛难忍去医院做B超,科室空无一人,连按4次门铃才有医生开门,且大声指责患者,态度恶劣。在患者亲属拍照留证时,医生竟然抢夺手机,并推搡、抓伤患者亲属,撕毁患者发票。事后,医院负责人拒绝提供监控录像,还一味指责患者影响医疗秩序,强势建议患者走司法程序。在高压惩治“医闹”的当下,医院的这种态度让人气愤和担忧。医院在处理纠纷时的强势态度,让我们看到了医患双方的权利不对等。在发生医疗纠纷时,患者本来就处于弱势地位,倘若医疗单位一味护犊情切,患者的权益又如何保障?
惩治“医闹”的目的是切实维护医疗秩序,保护医护人员人身安全,而实现这一目的的前提是重建良好的医患信任。但目前医疗环境并不和谐,过度医疗、术中加价、医疗费用和医保报销透明度不高、药价虚高、优质医疗资源过于集中等问题普遍存在,这迫使患者对医疗服务多长几个心眼。在此语境下高压惩治“医闹”,不仅纾解不了紧张的医患关系,还可能加重医患之间的不信任。
强势打击“医闹”与强力打击医疗违规违法必须“同频同振”,不能有任何偏袒,否则只会惯坏某些不良医生,助长医疗违规违法的底气。
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