温暖　服务本报记者　李爱民

◎记者手记

11月24日上午,工行崔经理电话通知我:我的提前还贷手续已全部办清,让我到工行取他项权证。

拿上他项权证时,崔经理告诉我:现在可以去房产局办手续取房产证了。

已是11点了,我担心现在即便坐车上去也办不了,另一方面,我又想马上拿到房产证。三犹豫,两考虑,我还是坐上了去西区的车。

来到市房产局业务大厅,整个大厅坐着的、站着的、走着的都是前来办事的群众,十来个柜台前都围着三三两两正在办各类房产手续的人。在大厅负责咨询的“党员先锋岗”处,当班的工作人员说:“每天都是这么多人。”

小雪节气刚过,外面犹有雪迹,寒气袭人。地暖供热的服务大厅,室温暖人,有的工作人员穿着夏装短袖制服。

排队叫号机打出的票号显示我前面还有10个人在排队,已经是11点20分了。

我有些着急了。眼看就要到下班时间了,这趟看来是白跑了。但我一想还要来回折腾,还是再等等看。

我发现7号柜台业务员处理得速度快,我就到这里等。隔壁8号柜台业务员同时接待两位群众,其中一位中年男子要将房产过户给女儿,因为测绘材料、授权委托书不符合要求,他显然恼了:“那你说我怎么办?孩子在南京上学,怎么能说来就来?”8号业务员一面心平气和地多次耐心解释,一面指导另一位群众填表。稍后打电话请示上级,(下转第三版)

新闻推荐

明星慈善夜筹款3100万章子怡、周迅等人获“２００９年度中国十大慈善明星大奖”

拍卖现场２８日晚，第七届“芭莎明星慈善夜”日前在京举行，活动共筹得善款３１００万元，所得善款将全部捐赠给中国儿童少年基金会、北京成龙慈善基金会，用来救助中国大病儿...