“名师”网课竟现常识错误 涉事课程已紧急下架播发平台公开致歉

“搞错和弦、认错音程、唱错音名……”日前，一条“名师”网课竟现常识错误的微博爆料，让不少想要通过网上学习给自己充电的网友犯起了嘀咕。在线教育缘何频频“掉线”？如何才能让在线教育保持“质量在线”？专家呼吁，应“早立规矩”，尽快构建覆盖整个行业的监管体系，促使其有序健康发展。

“教错了”涉事课程已紧急下架

3月下旬，乐评人邓柯连续多日在其实名认证微博上发帖，指称某高校音乐学院教师录制的视频课程存在多处基础性错误，分别涉及环球网校、对啊网等在线教育平台。“她出错的都是非常基础的知识点。对于音乐专业的人，读谱、视唱、视奏都是天天都要用到的技能，根本不可能连连出错。”邓柯写道。

一时间，不少有心通过在线教育学习充电的网友，不禁为自己的课程内容质量担心起来。“这就是很多人不放心网课的原因，知识点简陋不说，正确性也无法保障。”“现在网课的老师质量真是参差不齐，不敢恭维。”有网友留言说。

记者注意到，目前环球网校和对啊网已检索不到涉事教师的介绍材料和相关培训课程。截至30日下午4时，两家在线教育平台公布的办公电话均处于无人接听状态。

对啊网在日前发布的致歉声明中表示：“该课程为授课教师张某某于2015年在我司任职的3个月期间录制，由于授课教师任职期间的工作失误，导致授课内容出现错误。该课程上线后，我司相关质检部门发现问题并及时进行了紧急下架处理，同时重新录制上线了全新课程替换，但由于该课程免费共享的性质，导致错误课件在小范围内进行了传播……”

“挺闹心”在线教育缘何频频“掉线”

当前，在线教育行业在快速发展的同时，也一直备受诟病。研究机构艾媒咨询关于2018年中国在线教育用户遇到的使用问题调查显示，有34.9%的用户遇到了教师真假难辨的问题，31.9%的用户遇到了师资宣传不符实际的问题，29.5%的用户遇到了产品广告营销过度的问题。

为了提升学历，自己创业的江苏小伙子小李，于2018年底报名购买了在线教育平台尚德机构总价1万多元的自考培训课程。在试听了一段时间以后，他觉得课程质量与自己预期的学习效果不符，希望对方兑现报名时的退费承诺。

“当时说是考不过包退、一个月内试听不满意包退，但后来如果要买资料书还得自己另付钱，课程费用到现在也退不回来。”小李告诉记者，由于当时办理了“咖啡易融”的分期付款，现在即使不学每月还要还近1000元。

记者在中国裁判文书网检索发现，类似小李这样的遭遇并非个案。家住北京的黄女士，也是因为对在线课程和学习效果不满意，在申请退款长期被拖延后，不得不选择将北京尚德在线教育科技有限公司告上了法庭。

据互联网研究机构艾瑞咨询发布的《2018中国在线教育行业发展研究报告》，中国在线教育行业在2017年借助“直播”实现了规模化变现，2018年市场规模达2517.6亿元，付费用户数达1.35亿人，未来短期内增速将保持在20%左右。

而与行业高速发展相伴的，是目前监督管理的相对滞后。有关教育专家认为，正是由于“责任主体不清晰、监管归口不明确”等原因，直接导致了近年来在线教育行业不实宣传、霸王条款、师资配置、课程质量等一系列问题的出现。据新华社电

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