叙州区优化服务方式 让老年群体坐上“智能直通车”

本报讯（谢陈 熊梦玲）“老人家，您这样把手机对着墙上这个二维码轻轻一扫，缴费信息就出来了，然后输入您的身份证号码，再进入这里进行保费档次选择……”11月25日一早，在叙州区政务服务中心南岸分中心社保大厅门口，工作人员康世群正耐心指导前来办理社保业务的老年人。

据了解，为进一步深化“放管服”改革，优化群众办事方式，叙州区在全面推广社保、医保等民生业务“扫码办”“异地办”“就近办”的同时，同步优化服务方式，推出“提前预约”服务、进厅“教书式服务”，帮助当地企业和群众快速、便捷地办理业务。

张女士是某公司临近退休的职工，每年负责缴纳公司的社保费用。“本来还担心系统太复杂了不好操作，但没想到一通电话就把问题解决了。”张女士说，“打电话咨询的时候，社保工作人员在电话中详细告知了我办理流程，还让我把资料和公司社保编号给他，他就直接把缴费单拍照传给我了，跑都不用跑。”

叙州区政务服务中心相关负责人表示，中心通过电话指导、预约，进厅派专人跟踪服务，手把手教群众运用扫码、微信等形式进行“网上办”“掌上办”，确保老年群体办事顺利又方便。

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