诚信就是让消费者信任

晚报记者 向伟 文/图

这是一家立足乡镇加工手工面条和花生的企业，企业本着诚信经营的理念，由小到大发展，产品远销成都、重庆、北京、上海等各大城市。公司先后被评为四川省川南质量诚信双优示范单位、四川省质量诚信信用三优企业、四川优质诚信示范企业、宜宾市守合同重信用企业等荣誉称号。这家企业就是叙州区越华食品有限责任公司。

叙州区越华食品有限责任公司位于该区合什镇，成立于2010年4月，主要以加工“合什牌”手工面和“越华天府牌”咸干花生为主，厂房占地面积6000平方米，年生产手工面400吨，咸干花生300吨，2018年销售收入2061万元，利税178万元，公司营业旗舰店4个，自有电商平台2个，产品入驻其他电子商务平台20余个。

一直以来，公司本着“质量第一，信用第一，用户至上”的经营理念和“诚信经营”的原则，在强化管理的同时，致力于提高产品质量，公司及其产品赢得了良好的口碑，公司取得了良好的经营业绩。

“诚信就是要让消费者信任。”公司董事长兼总经理刘华认为，无论做什么事都要讲诚信，作为一家企业更应该讲诚信，只有获得消费者的信任，企业才有更好的发展。为此，公司建立并完善了一系列信用管理制度，《合同管理制度》《质量管理制度》《生产管理制度》《环保工作制度》《销售管理制度》《品牌建设管理制度》《企业经营风险控制管理制度》《失信行为责任追究制度》等，依法开展生产经营。

企业要做到诚信，必须始终坚持 “诚实守信、利益共享”的发展理念，公司侧重抓四个方面：一是按《消费者权益保障法》《产品质量法》等法律法规要求，真诚面对消费者；二是严把产品质量关，履行经理全面负责制，设立质量检测部门，层层把关产品质量，保证消费者合法权益；三是明码标价，以诚相待、公平交易，对产品的价格严格管理，决不搞虚假宣传、欺骗误导消费者；四是向社会公开服务承诺的具体内容和标准、服务程序和时限，明确违反承诺应承担的责任，设立举报电话投诉箱，建立健全消费者投诉站，专人负责消费者的投诉，虚心接受消费者的监督，让广大消费者买得舒心、吃得放心。

据刘华介绍，公司加工的面条尽管市场涨价，都是采用的绿色面粉，从来没有掺杂其他面粉生产，也没有提价，让消费者感到很满意。公司成立以来，创造就业机会，接纳下岗职工，安置大中专毕业生实习，解决退伍复员军人、贫困户和残疾人员就业；对于生活在贫困线下的孤寡伤残人员，逢年过节主动上门慰问、送去物资等；积极参加各项社会捐助公益活动，与贫困村结成扶贫对子，帮助村民脱贫致富，赢得了群众的赞誉。

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