叙州区 暖心政务服务获点赞

本报讯（黄永臻 刘雪梅）“真的好便捷，不到两分钟时间就办好了业务，政务服务中心服务太给力啦！”昨（26）日上午，市民郭女士来到叙州区政务服务中心南岸分中心，为其孩子缴纳城乡居民基本医疗保险费，在政务服务中心学雷锋志愿服务者邓玲的帮助下，利用自助办理终端机，插卡、查询、缴费，整个办理过程不超过两分钟。对此，郭女士开心不已，连连为该中心政务服务点赞。

据了解，为了给孩子补缴2019年度城乡居民基本医疗保险费，郭女士近几天已接连跑了某银行三次，都没有缴上，而缴纳日期为本月28日截止，郭女士非常着急，怕耽搁了给孩子办理医疗保险的时间。后来，她通过电话咨询叙州区政务服务中心，得知可在此办理缴费业务，就马上赶了过来，然后发生了上面的一幕。

据悉，叙州区政务服务中心为提升服务质量，提高办事效率，对工作人员高标准要求，狠抓工作纪律、工作效率、服务态度的同时，为了让群众少跑路，有更好的获得感和满足感，印制了《服务指南》进行发放，公布了服务电话，及时接听并与窗口业务办理人员联动，准确回答群众咨询；同时，还设置了学雷锋志愿服务站，工作时间安排学雷锋志愿服务者在大厅门口值守，帮助群众办理业务、现场回答群众咨询、帮扶特殊人群等，热心为群众服务。

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