宜宾人社事 最多跑一次

这些荣誉激励着宜宾人力资源和社会保障局干部职工砥砺前行———

2017年，宜宾市人社局被人社部表彰为全国先进集体，综合目标考核位居全省人社系统第二名和市直部门第一方阵；政风行风单项考核分别位居全省人社系统和市级部门（单位）第一名……

全面建设群众满意的人社公共服务体系全域示范市，宜宾市人社局以“宜宾人社事，最多跑一次”为目标，扎实推进各项工作，全市人社事业取得了历史性突破。

■ 打造“家门口人社”

“以前办理社保需要去镇上甚至是城里，一天两天都办不下来，现在村上的人社服务中心站就可以办了。”近日，在叙州区喜捷镇兰湾村人社服务中心站，村民李松权高兴地说。

据了解，宜宾在农村推动共建共享入驻管理模式，在相邻的村共建一个高标准的中心村人社服务站，让村民在“家门口”就能享受到优质服务。兰湾村人社服务中心站就是其中之一，这个服务站要服务周围三个村4000多名村民，大大方便了群众办事。

市、县（区）、乡镇（街道）按行政区划设置，村则按照一个中心村带动辐射三个村的“1+3”格局设置，采取相对独立、嵌入、社银共建三种方式入驻各级政府政务服务中心和银行网点，规划建设市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级人社公共服务平台1240余个，打造城市10分钟、农村半小时办事圈，为群众提供便捷的家门口服务。

今年，宜宾将完成市级、10个县（区）级和80%乡镇（街道）及以下服务平台的“四化”升级建设，明年6月全面完成所有平台升级。

■ 打造“全天候人社”

“用手机登录‘宜宾人社’微信公众号，就能随时随地查询参保信息，了解政策指南，甚至办理业务，相当方便。”市民张旭东说，他已经成为“宜宾人社”微信公众号的忠实“粉丝”了。

服务信息化是“一号工程”的灵魂。宜宾遵循国家人社部“互联网+人社”总体要求，“线上线下一体化”谋篇布局，着力破解群众关心的难点、痛点、堵点。

在全市人社系统内部实现数据共享、业务协同的基础上，市人社局建立人社数据一体化交换平台，开展跨部门、跨行业、跨层级的数据共享，上与省实现机关事业养老保险、居民养老保险、就业创业、政务一体化服务等系统对接；下与县乡村三级实现人社业务互联互通；横向与卫计、民政、扶贫、公安、检察、审计、政务中心、公积金、银行、保险等多部门实现数据交换共享。以数据共享为基础，强化协同合作，将人社服务延伸至其他民生部门及银行、保险等第三方机构，实现人社服务渠道多元化。

宜宾市人社局建成了手机APP、微信、网上办事大厅和自助服务终端“四位一体”的人社线上公共服务平台，按照“应上尽上”原则，初步梳理推出网上申办、信息查询、自助缴费、生存认证、参保证明打印、经办信息推送、医保扫码支付、医保异地就医微信备案等113个办事项目，可实现任何参保对象、在任何时间、任何地点、采取宜宾人社的任何线上服务方式，可办理人社部门对外承诺的任何自助事项，基本做到“零跑路”“零距离”。

■ 打造“全域通人社”

今年9月，叙州区人社系统全新推行综合柜员制，这是该区在运行“实体大厅+网上大厅+掌上人社”线上线下平台为群众提供便捷服务之后，再次对实体大厅综合优化布局、集成服务功能的又一次全新升级，形成了群众办事“进一门、到一窗、跑一次”的人社业务经办集成式服务新格局。

叙州区人社系统全新推行综合柜员制，是宜宾以综柜制建设为重点，打造“全域通人社”的具体行动体现。据了解，宜宾市人社部门以“最多跑一次”为目标，按省上要求梳理公共服务事项206项，其中96%事项实现“最多跑一次”。

“一窗受理”。就业、社保、医保等各板块临柜业务全部进一个大厅。群众办事只对一个服务窗口，不再多窗口来回奔走。

“一站服务”。一、二级审（复）核业务全部到前台，通过流程再造、岗位调整、业务集成等，实现业务经办内部网上流转。

“一次办结”。全面提升服务效率，优化服务质量，一次办理完成群众服务事项，避免群众多次跑路。

“全市通办”。就业、社保、医保有关业务打破参保区域限制，实现市内任一服务窗口可办。

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