快递丢失起纠纷 公司赔偿损失费

晚报讯 日前，晚报新闻热线99125接到宜宾县某公司员工毛某和廖某反映，他们两人被单位聘用后并签订了劳动用工合同，办理了社保卡，由于公司总部在成都，相关资料是通过快递的方式邮寄。没想到送件人员将资料丢失后，并不告知收件人。20多天后，等待他们查找上门，才告知寄件已经丢失，但问题一直得不到妥善解决，双方发生纠纷。后来，在记者的劝说下，双方通过再次协商，快递公司作出300元的赔偿决定，双方握手言和，这起长达一个月的快递丢失纠纷得到圆满解决。

“这家快递公司责任心太差了，我们感到十分气愤！”收件人廖某说，他与毛某先后被一家公司聘为成贵高铁重庆机务段通讯配合组员工，公司与他们签订了劳动用工合同，还为毛某办理了社保卡，由于公司总部在成都，相关资料经公司加盖公章后通过圆通快递邮寄到宜宾县柏溪镇。8月1日下午，公司办理寄件的人员电告他们，资料已经寄出，希望廖、毛二人注意查收。8月6日，公司的相关人员又打电话询问寄件是否收到，廖某认为，可能还要一两天时间，所以两人就耐心地等待着。

8月21日，廖某两人还是没有接到快递寄来的信息，就与公司寄件人取得联系。经公司人员查实，寄件已经早已送到柏溪镇并且已经签收。当日上午，廖某二人按照寄件人提供的地址，找到了圆通快递在柏溪镇的门市，并找到一名负责送货的陈某了解情况，没想到对方称，时间已经久了记不清楚了，需要查找一下才知道。下午，廖某接到陈某的电话，声称快件已经找不到了，估计是掉了，也没有做任何解释就把电话挂断了。

“由于近段时间工作较忙，没有及时去过问此事。”廖某说，几天后，他们再次找陈某要求对寄件丢失一事作出相应的解释，可对方称，他们已经上报公司，至于怎样处理要等圆通公司作出决定后才知道，并且态度十分生硬，于是双方发生争执，廖某一气之下拨打了圆通公司的投诉电话，问题还是没有得到妥善解决。

8月30日，记者与当事人廖某来到柏溪镇柏溪花园小区对面的圆通门市，一名30余岁的男子称自己姓汤，是本店负责人。当记者询问快件丢失的问题时，汤某称，陈某不在门市，信件丢失是他们工作粗心造成的，陈某的服务言辞过激，他代表员工向客户赔礼道歉。目前，他已经请示公司对丢失的寄件予以赔偿，由于公司有规定，寄件如果通过保险的，属于文件范围内的，只能赔偿100元/件。由于对方要求赔偿损失费500元，没有得到公司认可。后在记者的劝说下，双方各让一步，圆通快递公司赔偿300元，双方握手言和。

四川义言律师事务所律师朱迅认为，从法律关系讲，圆通快递公司作为某公司的承运人，当收到某公司的快件装袋、快递承运费后，双方就构成承运合同关系。按合同法及相关规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失、丢失承担损害赔偿责任。目前，快递承运公司将某公司的快件丢失，应承担由此产生的公告、交通、误工等损失费用。

晚报记者 向伟

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