客户拾金不昧 农行担当作为

本报讯（江木兰）客户王女士在农行宜宾县蕨溪支行ATM机存款时，因操作不当导致机具故障，又因疏忽大意没有发现遗留在存款口的现金。后另一客户熊先生发现后，农行随即联系上王女士，在当地派出所的协助下，将钱送还给失主。

3月6日，王女士在宜宾县蕨溪支行ATM机存款时，由于不了解存款的操作流程，误将未经整理的2万多元现金一次性放入存款口，导致机具故障，且因为疏忽大意，没有发现还留有现金在存款口便离开了。由于机具故障，一直无人前往该设备办理业务。直到18时50分，客户熊先生到该机具办理业务时，才发现王女士遗失在机具中的现金。

熊先生当机立断，立即拨打了该行应急电话，该网点负责人接到通知后立即赶往事发机具进行处理。到达现场后，网点工作人员与熊先生一起清点了现金，并当场封存。双方在信封封口处签字留证。第二天上班，通过调阅监控录像，确认了丢款客户的特征，并且提前清机，确定该笔钱是客户未完成的存款而非机具异常吐钞。最后，在当地派出所的协助下，迅速与失主王女士取得了联系，最终在警方见证下将现金归还。

王女士对熊先生的拾金不昧和农行的主动作为，积极妥善处理丢失现金的行为表示感谢。地方政府对农行蕨溪支行在该事件处理中的担当精神高度赞扬，对农业银行的服务意识表示高度认可。

服务暖人心

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