家政服务遭损失 工商调解来挽回

本报讯（宜红盾宣）近日，宜宾县天池工商所调解一起因家政服务造成消费者个人财产损失的消费纠纷。

今年年初，家住柏溪镇的于先生聘请了家政公司的工作人员清扫房间，工作人员提供家政服务时在未事先询问的情况下将于先生家中装有多个重要证件的袋子清理掉，造成重要证件遗失。于先生找到家政公司负责人要求赔偿办证费用并赔礼道歉遭到拒绝，遂投诉到工商部门。

接诉后，天池所立即联系双方核实情况，并组织于先生和家政公司负责人进行调解，向家政公司负责人指出对员工履职期间造成消费者损失具有承担责任的义务。经过耐心细致的解说，最终家政公司负责人认识到自身的错误，向于先生真诚致歉并同意赔偿其重新办理证件的费用。

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