电视机“流泪”罢工 宜宾县工商积极维权

本报讯（李无残）近日，宜宾县观音工商所成功调解一起因电视机故障引发的纠纷，为消费者挽回经济损失1800元。

2016年7月，观音镇的吴女士在当地某电器经营部以1800元的价格购买了一台某品牌电视，该品牌承诺保修三年。但近日该电视机突然出现黑屏，屏幕下方还有粘稠性液体流出。过年家里没办法看电视，这可急坏了吴女士。吴女士立刻找到经营商保修，不料经销商在拆机检查后断定电视机属“人为进水”，不予保修。吴女士认为电视机一直放置在客厅，房屋不漏水，自己也不可能向电视机泼水，“人为进水”的说法根本不成立，协商无果后来到观音工商所投诉。

接到投诉后，观音工商所工作人员第一时间与当事双方取得联系，开展了耐心、细致的调解工作。工作人员向双方当事人全面宣传新《消法》中关于“举证倒置”的新规定、新亮点，告知其要证明电视机不属于质量问题，应由销售者提供相关证据。最终，经销商同意为吴女士的电视机免费换屏，一场消费纠纷得到圆满解决。

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