兴文县交通运输局 完善诉求办实事惠民生

本报讯（白露）近日，笔者获悉，兴文县交通运输局接到12345市民热线转来的来电投诉：“兴文县太平镇工业园区门口第一个红绿灯位置处的道路上有一个很大的坑，希望维修道路。”接到投诉件后，兴文县交通运输局积极应对，第一时间派员现场了解具体情况。经调查，纳黔连接线太平镇工业园区门口第一个红绿灯位置处有一个排水井无井盖以及路面上由于路基沉降出现一个坑槽。核实后，该县交通运输局第一时间安排养护人员对井盖和坑槽进行修复。同时及时回复市民热线，妥善处理此次投诉，确保群众反映问题在法定期限内尽快办结，给当事人以满意答复。

据了解，今年以来，兴文县交通运输局紧紧围绕提升交通运输工作群众满意度，将12345热线办理工作作为重要抓手，多管齐下，多措并举，进一步完善诉求办理流程，强化诉求研判，真心实意为群众办实事、解难题，以负责的态度办结诉求，化解矛盾纠纷，从源头上预防和减少不满意诉求的发生。

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