派驻市人社局纪检组 开展综合柜员制建设专项检查

观摩现场

为督查全市人社系统群众满意的公共服务体系建设落实情况，11月1日、2日，市纪委派驻市人社局纪检组带队，联合市人社局相关部门，赴兴文县、长宁县、江安县现场检查人社线上服务平台和综合柜员制建设工作。

督查组深入到兴文县、长宁县、江安县人社办事服务大厅，对综合柜员制大厅功能布局安排、人员配置、技术支撑、设施设备保障、服务流程、人员作风、群众举报渠道设置等情况进行了现场检查，与前来办事的群众和单位人员进行沟通交流，并现场拨打监督举报投诉电话，了解举报投诉渠道作用的发挥情况。

现场检查结束后，督查组一行分别听取了兴文县、长宁县、江安县人社局、社保局、医保局、就业局等有关负责人就推进综合柜员制完成情况、急需解决的问题和工作打算的汇报，市人社局相关科室负责人对区县提出的问题现场进行了解答。驻该局纪检组就推动人社公共服务体系“一号工程”建设，着力解决群众办事难点、痛点和堵点并提出意见和建议：一是要强化服务意识，切实改进工作作风；二是要拓宽宣传渠道，提升网上办理宣传实效；三是要畅通监督渠道，充分发挥监督平台的作用。通过服务意识和能力的提高，全面提高全市人社经办机构公共服务能力和办事效率，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

（派驻市人社局纪检组供稿）

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