兴文推进户籍管理“放管服”改革

晚报讯 今年以来，兴文县公安户籍管理部门转变惯性思维，打破固有藩篱，主动适应新时代政务服务新要求和人民群众新期待，创新推出多项“放管服”措施，着力解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，实现了户籍业务“一站式、放到底、全天候”。

“放”字上下功夫

推进户籍业务“一站式”办理

今年，兴文县全面放宽城镇落户限制，只要符合政策规定的“合法稳定就业”或“合法稳定住所”相关条件的均可在兴文县落户。

面向川内人口开放户籍业务“一站式”办理，改变过去省内办理户籍迁移，群众需要从迁入地到迁出地来回奔波至少四次以上，只要手续齐备，直接到迁入地户籍窗口就能办理户籍迁移，真正实现了让群众少跑路。

全面推行“互联网+政务服务”新模式，利用宜宾“微户政”平台，公开户籍相关政策制度、办事流程，实现网上预约，切实方便群众查询、咨询、办理户籍业务，让群众少跑路，真正感受到兴文县“放管服”举措带来的便利。

“管”字上啃骨头

严格户籍业务“放到底”管理

兴文县将户籍业务审批权下放至派出所，实现了群众在派出所即可办理户籍业务，真正做到“放到底、就近办”，为确保改革措施“落地生根”，最大限度保障群众享受改革红利。制定了一系列加强事中事后监管的具体措施，完善审批业务流程，建立公安机关监管纠错机制，强力堵塞管理漏洞，使改革举措生根生效。

组织基层民警参加岗位培训，进一步明确岗位民警职责目标及业务办理程序，提升民警业务技能和服务群众的能力。特别是在户籍业务培训中，通过大培训使户籍民警熟悉审批业务流程，确保正确履职不渎职。还建立全县户籍民警微信业务交流群，通过相互间分享经验，有效提高业务办理效率。

为确保权责明确，实行“三方责任捆绑”，即派出所民警对办理的业务实行“终身负责制”和“首接责任制”，治安大队承担“管理责任”和“监管责任”，分管局领导和派出所所长对派出所办理的户籍业务承担“连带责任”。

“服”字上想办法

开启户籍业务“全天候”模式

以群众需求为导向，在兴文县政务服务中心临时身份证办证窗口试行了“全天侯”服务，正常工作日延迟到20时下班，周六、周日上午上班，延长服务时间，最大限度适应群众需求，方便了群众办理临时身份证业务。

规范户籍窗口的服务，各派出所户籍窗口，将日常群众办理的户籍业务流程全部上墙，方便群众查看办理业务所需的材料，对不识字的群众，要求窗口户籍员口头向群众讲解；窗口配备笔、纸、坐椅、水、水杯等用品，方便群众排队等候。

兴文县政务服务中心加强与邮政部门的联系，群众可以付费通过邮政上门取件、办理完毕后邮政送件上门，逐步实现群众不跑路。

彭静

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