古宋工商所成功调解多起游客投诉

本报讯（宜红盾宣）为营造良好的春节旅游环境，打造优质服务的兴文景区名片，兴文县工商局古宋工商所针对节日期间旅游市场举报投诉现象频出的行业，强监管、重自律、快调解三步走，切实将矛盾化解在萌芽。

该所一是加强市场检查力度，对辖区内宾馆、酒店是否办理了营业执照进行了检查，二是约谈辖区内宾馆、饭店、旅行社、购物场所等多家经营者，对其普及新《消费者权益保护法》，督促其提高服务质量，减少消费投诉；三是为确保对旅游消费者的投诉举报能快速到场、及时处理、高效调解，该所建立健全旅游市场消费预警及应急机制，自春节黄金周开始，严格落实假日值班制度，确保“12315”消费者投诉热线24小时畅通，截至日前，该所共接到消费者有关住宿服务的投诉5起，已全部成功调解。

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