润物无声解心结 平凡岗位显真情 记翠屏区人民法院立案庭庭长郭佳

□李玲 本报记者 陈倩

“都说立案难，进法院的门更难。但是到翠屏区人民法院办事真是太方便了！服务态度又好，不明白的地方人家解释得清清楚楚，不会让我们多跑冤枉路。”近日，有立案诉求的市民张老伯来到翠屏区人民法院，在立案庭（诉讼服务中心）任职庭长的郭佳耐心地接待了他，并告知他之所以不能立案的原因，张老伯虽没有立案成功，但他表示非常满意，也增长了很多法律知识。

只要是工作日，在翠屏区人民法院总能看到一位个子娇小、皮肤白皙、无论和谁交谈都面带笑容的工作人员，她就是老百姓口中常常提到的“郭庭长”郭佳。

近10年来，郭佳接待了前来咨询的群众25万人次，经她手进行立案审签的各类案件多达12万余件，本人办理结案1358件，让前来法院进行法律咨询的群众不仅感受到司法威严的形象，也深深感受到了暖人心的温度。

“法官，我要申请诉前保全，时间紧急，如果你们不帮我，就没有人能帮我了。”2019年，一名情绪激动地当事人陈某在诉服大厅说道。原来陈某与朱某（已死亡）同居后生育一子陈某某，但两人未登记结婚。朱某因死亡已被火化，唯一能证明陈某某与朱某具有亲子关系的依据就是保存在宜宾某医院的一管血液，但血液样本只能保存7天，过期将予以销毁，这关系到孩子今后的成长和抚养问题。时间不等人，证据保全迫在眉睫。

当时郭佳正身患感冒在诊所输液，在第一时间得知后，立即停止输液赶回，与医院取得联系，医院同意配合法院进行证据保全，但不会再进行“超期”保管。

郭佳随即通过视频与医院、公证处、鉴定中心、申请人召开了视频会议，确保证据的提取、储藏到运输的合法性及可验性。随后，她拖着病体前往医院提取了血液，又马不停蹄与公证人员一并将血液样本送往成都，到达鉴定中心时已是深夜。全程公证，保证证据的合法性，为案件的后续处理奠定了良好的基础。

2018年，最高人民法院提出了建设两个“一站式”工作方针，要求全国法院从零开始，在立案大厅升级打造诉讼服务中心。如何实现诉讼服务中心从无到有、从有到全的建设与转型升级的难题摆在了郭佳面前，但她没有退缩，迎难而上。

经过多次开会研究，她提出了要优化中心功能区布局，完善硬件设施；要进行互联网升级运用，引进云柜、自助立案机、3D寻路导航等先进设备；要大力推广网上立案、“微法院”、跨域立案服务等三项重点工作，随即建立了《互联网立案审查规则》，做到网上立案当天予以审查完结。

2019年1月至2020年5月，翠屏区法院立案庭运用智能辅助，共办理网上立案、微法院立案、跨域立案6210件，真正做到了“让信息多跑路、让群众少跑腿。”此外，通过多年来的业务经验总结，郭佳还提出了创新工作思路,在全体工作人员的共同努力下，诉讼服务中心成立了全市首个“宜宾市翠屏区诉非衔接中心”。

在“业务多、人手紧”的情形下，郭佳主动作为，整合窗口设置，制定了《诉讼服务中心工作规范》《立案窗口工作规则》等内部管理条例。同时，也考虑到日常工作繁重，每逢有工作人员生日，郭佳都会送上生日蛋糕，与大家一起为“寿星”送上祝福,在她的带领下，诉讼服务中心形成了团结、奋进、勇往直前的精神。

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