帮助老年夫妇解决难题

晚报讯 日前，工行宜宾江北支行像往日一样九点准时开门，迎来每天早晨办理业务的高峰期。 “我钱取不出来了，怎么办啊......”一声焦急的声音划破了熙熙攘攘的大厅，现金柜2号柜台前一对老年夫妇焦急地说。

闻讯，江北支行网点副职李经理赶紧过去询问。原来，这对老年夫妻来取每月的社保养老金，取完后像往常一样把养老金存到活期存折里面。可当天正要取钱时显示“错误证件开户”，存折里面还有八万多余额，现已锁定无法存取。江北支行负责人立即联系宜宾分行专业部门翻查历史凭证，核实老人在工行系统内证件信息留存有误，导致钱无法从卡内取出。查明原因后，江北支行立即为老人更改了系统内的客户信息，解决了客户难题。

第二天，老夫妇互相搀扶着又来到了网点，他们找到行长，从包里掏出一封自己手写的信《心连心》，说是要感谢工行江北支行的全体员工。江北支行的全体员工内心颇有感触，其实这是银行人的本职工作，能为客户提供贴心服务，是银行人的荣幸。

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