严守第一道防线 做守护百姓健康的“哨兵”

“您好，请测一下体温。”

“请问您哪里不舒服 ？是否有发烧、干咳等症状？ ”

“请您微信扫描这里，可以立即网上挂号。”

在宜宾市第二人民医院·四川大学华西医院宜宾医院（以下简称：宜宾市二医院）门诊预检分诊处的医护人员正一遍遍不厌其烦地询问着进入医院的每一个人，给他们测量体温、询问病史、登记资料。

记者在宜宾市二医院南岸院区门诊大楼外看到，大楼外面新增不少长椅，用于病人及家属等候就诊，而进入门诊大楼需要通过一条条的专用就诊通道，通道上方搭建了专为患者遮阳避雨的蓝色帐篷。通道入口处，医护人员正引导就诊者扫描挂号二维码并查看预约就诊信息。为了方便患者预约挂号，避免扎堆，医院在门口岗亭、告示牌、护栏等之处，都张贴、悬挂着挂号的二维码及扫描注册说明。

严格把关

落实三级预检分诊

随着疫情防控形势持续好转，为响应政府有序复工复产号召，满足群众基本就医需求，从3月20日起，宜宾市二医院门诊全面恢复。在疫情常态化防控形势下，患者就诊量也随之攀升，三级预检分诊的任务更多更重了。

由于院区分散且每个院区地理位置不同，建筑结构和设置的门诊科室不同，要克服的困难也不同。但所有的门诊医护人员落实抗疫防控、做好医疗服务的决心是相同的，落实“三级预检分诊”制度也是一致的。

医院严格实行的“三级预检分诊”制度，除了在医院门口处进行体温检测、填写流行病学调查登记表、行程码检查以外，在进入就诊科室之前，分诊台也有医护人员对患者二次进行扫码检查及体温检测。进入诊室后，医生还会对患者进行流行病学调查，最大限度保障患者就医安全。

医院南岸院区门诊部负责人邓洪梅从今年新冠疫情发生以来，就一直负责南岸院区的门诊预检工作。她告诉记者，三级预检分诊是医院门诊部目前最重要的日常工作，从今年春节新冠疫情发生以来就没用中断过，每天进行着这样看似重复简单的工作，实则错综复杂，任务强、责任重、风险大，真正从事过这份工作才能切身体会其中的艰辛。前期疫情严重时，预检分诊的护士们都要穿上防护服，连续多个小时不能喝水，不方便入厕。近期气温升高，预检分诊处又变成了“桑拿房”。但是即便如此，仍然还是有部分患者不理解，觉得等候久、排队长，对预检分诊的医务人员进行抱怨……

为切实解决百姓反映的问题，各院区门诊部想尽办法用多种途径缓解就医问题，包括：更好做到引导分流，对患者进行精准预检排查后让其快速进入门诊部，缓解在门诊大门外排队时间长的现象；设立对军人、老、弱、孕、残等重点优抚对象的绿色通道；外地及区县未挂号患者现场业务办理窗口；高峰时期机动安排二级预检护士支援一级预检分诊处，提高预检筛查服务效率，加快门诊就诊患者进入诊间等。如此严谨、细致的防控措施，只为竭尽全力为患者们提供更加安全的诊疗环境。

分时段就诊

全面实行预约挂号

全面恢复门诊以后，为避免门诊大厅出现人员扎堆拥挤的现象，有效分流就诊人群，减少人员聚集，缩短患者在医院等待时间，医院全面实行门诊预约诊疗服务，暂停窗口现场挂号。

预约就诊也是门诊部的重点工作，医院先是通过网络、门诊公示牌等方式告知预约挂号须知、预约流程及预约方式；公示专家门诊和专科门诊信息，在专家门诊的安排上，医院通常提前两周就公布门诊医生排班表，以方便市民选择预约和就诊。

预约挂号必须是实名制，患者预约、就诊需要提供真实、有效的实名身份信息和证件；初诊、复诊的患者都可以预约挂号；预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。

预约挂号方式包括网络预约、电话预约、诊间预约等多种方式：

1、易健康APP预约：患者用手机下载易健康APP，通过身份证实名注册后，即可预约诊疗时间和专家。

2、微信公众号预约：微信关注公众号“宜宾市二医院”，功能与“易健康”APP相同。

3、热线电话预约：年纪较大或不熟悉手机操作的中老年患者，可以通过手机或固定电话拨打24小时服务热线：0831-8886606，由医护人员协助其注册、及预约，实现足不出户进行预约挂号。

4、自助机预约：在医院门诊大厅、候诊区等显著位置均设有自助挂号机，患者可以用身份证或者医保卡提前挂号或当日挂号，现场有医护人员协助完成。

据了解，自3月20日起全面恢复诊疗，病人数量不断增加，日诊疗量最高峰达到近7000人。在预约诊疗方面，二医院做了充分的准备，医院每天在网上放出的预约号源比较充裕，能保证大多数患者能挂到号。

历经鏖战

当好疫情防控“哨兵”

截至目前，门诊部的医护人员们已经在预检分诊岗位上坚守四个多月了……他们大多都是95后、00后，面对严峻的疫情，他们也紧张过、担忧过。但每个人心里都有一份责任感，都担当起了自己的使命。经过这次的考验，他们都成长了不少，更懂得了医者精神。

当前，门诊部在医院的严密部署下，各项诊疗有条不紊地进行，虽然面临境外输入病例、无症状感染者筛查等困难，但预检分诊在经过最艰难疫情时期锻炼过的门诊部医护人员，更有能力应对这一切。

在责任和公共安全面前，他们选择了昂首挺胸，无所畏惧，毅然扛起了这份重担，即便前方困难重重，他们还是会顽强地坚守在自己平凡的岗位上，以规范的流程、最快的速度、优质的服务做好疫情防控工作，为打赢这场疫情防控战当好一线“哨兵”，为宜宾百姓的健康保驾护航。

宜宾二医院供图片

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