更换智能电表 提升线上缴费率

晚报讯 近日，国网宜宾江北供电公司对供区内的老旧小区批量更换智能电表，加大力度提升低压用户线上缴费率。

此前，江北公司低压线上缴费率提高较慢，根本原因在于供区范围内老旧小区多，设备老化、信号弱，且09版智能电表较多，导致网上购电开通率不高。对此，江北公司组织工作人员综合分析各个台区电表情况，合理制定安装计划，以优质服务为前提，高效率推进智能电表更换工作。在换表期间，公司还组织人员到换表小区定点为客户提供开卡服务，并为客户宣传线上缴费功能，为客户提供更加优质、方便、规范、真诚的服务。同时，该公司组织开展“当面付”线上缴费率提升技能竞赛，旨在提高核心指标的同时，调动员工积极性，督促收费员主动向客户宣传“当面付”线上缴费方式，提升优质服务水平。

截至5月18日，江北公司本月“当面付”共计3055笔。根据已换小区客户远程充值情况反馈，网上购电成功率有了明显提升。

杨义伟 张曼丽 文/图

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