普及知识 优化服务 成都银行宜宾分行开展“3.15”金融宣教活动

本报讯（钟梦佳）近日，笔者从成都银行宜宾分行获悉，该行进一步深入巩固网点阵地优势,护好消费者钱袋子。

成都银行宜宾分行各网点积极行动，发挥网点阵地宣传优势，一是在网点设立宣传咨询台，充分利用网点LED、LCD显示屏等电子设备，不间断滚动播放金融知识宣传口号及宣传视频；二是向金融消费者分发宣传资料并主动引导消费者了解相关金融知识，现场解答消费者的疑问、讲解风险防范技巧。在宣传消费维权和金融知识的同时，提示消费者对“高额回报”民间借贷、“快速致富”的投资项目提高警惕，强化其风险意识、维权意识，受到了客户的肯定和赞扬。

普及金融知识宣传教育，提升分行企业形象。“厚德载物，诚信致远”，为进一步提升金融消费者的自我保护意识、风险意识和担责意识，成都银行宜宾分行积极参加宜宾广播电视台“3.15”国际消费者权益日公益活动，指派分行青年业务骨干前往公益活动现场普及金融知识，提升社会大众对消费者权益保护、个人征信的认识和重视度，带动社会公众增强信用意识，将信用意识融入到市民心中。同时，成都银行宜宾分行通过参与“消费者信赖的诚信经营示范企业”评选活动，积极树立银行诚信经营的企业形象。

承诺阳光服务，提升服务质量和效率。成都银行宜宾分行强化网点服务意识，细化服务措施，以网点负责人为网点消费者权益保护工作第一责任人，签订《2019年成都银行宜宾分行阳光服务工作承诺书》，带领员工打造规范化的银行网点服务机制和管理机制，加强自律约束和管理水平，妥善处理金融消费纠纷，用阳光服务打动客户，以真诚服务赢得客户依赖。

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