试点开展消费投诉处理过程结果公示 宜宾用信用约束打造消费者维权“利剑”

四川经济日报宜宾讯 （记者 杨波）3月14日，在宜宾市2019年“3·15”新闻通报会上，宜宾市市场监管局党委书记、局长聂洪康表示，该市将进一步完善和推进事中事后监管机制，依托企业信用信息公示系统和12315等网络平台，依法全面有效公示企业相关信息，试点开展消费投诉处理过程结果公示，披露商家履行法定义务信息，落实“黑名单”管理制度，用信用约束打造维权“利剑”，从源头督促经营者主动保护消费者权益。

聂洪康表示，宜宾将守牢“三条底线”，保障消费无忧。狠抓食品药品、重要工业产品、特种设备安全，守住市场安全底线，有力保障广大群众人身财产安全；聚焦民生热点，强化产品和商品质量监管，严打伪劣商品，让群众消费放心；强化市场治乱，关注保健品消费、直销、网络购物等重点领域和行业，加大对制假售假、虚假欺诈、霸王条款等违法行为的查处力度，维护良好的市场秩序，让群众消费安心。

同时，宜宾将整合归并统一的消费投诉专线，完善运行全方位覆盖的基层服务站点，为消费者诉求大开方便之门；健全并促进消费投诉经营者主动和解机制，大力推广商家先行赔付制度，大幅减少消费投诉；推动重点领域专家队伍建设，破除检验、鉴定等维权壁垒，积极开展消费诉讼法律援助、公益诉讼，积极推进诉调对接，增强消费者依法维权信心。

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