消费志愿者 调查评议宜宾市银行服务

本报讯（记者 陈倩）为加强对银行服务的社会监督，提升消费者服务体验满意度，10月20日，市保护消费者权益委员会组织开展了一场银行服务体验式调查评议活动。

当日，27名消费志愿者组成9个小组，从安全保障、环境卫生、服务质量、诚信经营、争议解决五大方面，对宜宾市中行城北支行、建行江北分行、农行南岸支行等27家银行分别进行了实地消费体验调查。

调查结果显示，被调查的银行中，大部分银行整体消费环境均达到优级，极少部分银行仍存在公示信息不完整、转账安全提醒不明显、无障碍设施不完善、自助业务终端仪器故障等问题，另外个别银行张贴的增值业务海报太多。

市保护消费者权益委员会相关负责人表示，根据具体情况，市消委会将对存在问题的银行逐个提出相关建议，并将进一步监督其整改落实情况。

市消委会提醒广大市民：在消费过程中，如发生合法权益受损问题，要主动收集并保存相关证据并及时反馈，必要时向当地有关部门或消费者协会进行投诉，依法主动维护自身的合法权益。

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