翠屏区医保局 “三强化”打造优质服务窗口

本报讯（张承会）翠屏区医保局积极创新举措，深化服务内涵，以便民、利民为出发点和落脚点，推出一系列便民服务举措，简化办事流程，提升服务效率，着力打造服务一流、便捷高效、群众满意的优质服务窗口，让参保群众有高度的认同感和获得感、幸福感。这是笔者近日从翠屏区医保局获悉的。

强化学习。半月召开一次职工业务学习会，学习理论知识、业务知识，开展党风廉政教育等，要求工作人员始终坚持“一切为了服务对象”的工作理念，做到耐心解答政策，热情办理业务，提升服务效能。

强化管理制度。明确各股室的职责和工作人员的行为准则，建立严格的权力清单和办事流程，涉及群众的业务限时办理，为综合柜员制做好准备。

强化宣传。利用微信公众平台、宣传手册以及医疗机构基层服务平台等宣传医保政策，让医保政策人人知晓，深入人心，从“要我参保”转变为“我要参保”。

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