强执法 重维权 宜宾工商提高市场监管服务水平

□杨敏

为进一步提高市场监管服务水平，实现监管服务法律效果与社会效果的有机统一，四川省宜宾市工商强化执法监管，注重消费维权，推进市场监管服务工作。

强执法

净化市场秩序和消费环境

围绕“净市场，护民生，促发展”主题，在全市范围强力推进为期100天的红盾春雷行动，将“打击不正当竞争行为、整治网络购物秩序、治理旅游消费环境和保健品市场专项治理”4个子行动作为重点工作任务,执法监管工作行动取得了明显成效，有力净化了市场秩序和消费环境。

截至目前，全市开展民生抽样检测110个批次，检查网站网店1054个次，摸排涉嫌违法线索（网络）88条，删除网络违法信息7条，责令整改网站33个，提请关闭网站11个，捣毁制假售假窝点11个，受理消费者咨询3219次，受理消费者申诉举报2648次，为消费者挽回经济损失127万余元，发布消费警示、提示112条，开展行政指导和行政约谈130次。全市市场监管相关部门查处各类案件1116件，案值2385.38万元。

重维权

增强群众获得感和幸福感

创新消费维权投诉平台建设，联合市消协、宜宾日报，推出在线一键投诉的“放心消费”栏目，进一步提高消费维权的便利化和社会化水平。消费者进入“宜宾日报”微信公众号，点击“消费投诉”进入投诉页面完成投诉，并通过该平台查看处理处理意见。目前已有5000余人参与，浏览量破10万。

全面推进放心消费城市创建工作，开通宜宾市放心舒心消费平台，在全市范围内全面评创放心舒心消费创建，推动商品、服务质量提升。

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