平凡岗位上的责任与担当 ——记翠屏区妇幼保健院“最美护士”刘佑琴

□ 刘利 文/图

“戴上燕尾帽的那一刻起，我就明白了自己肩上的责任。”翠屏区妇幼保健院儿科护士长刘佑琴在护理岗位上一干就是二十个年头，她把最美丽的青春年华奉献给了护理事业，以高度的责任心和敢于担当的可贵品质，建立起良好的医患关系，为医院发展作出了积极的贡献。今年“5·12”国际护士节，她被评为翠屏区首届“最美护士”。

两天两夜坚守直到患者脱险

1997年，刘佑琴毕业于第三军医大学护理系，先后在重庆、宜宾的多家医院从事护理工作，2008年进入翠屏区妇幼保健院。踏上临床护理这一岗位以来，她任劳任怨，从不计较个人得失,对护理工作精益求精、细致入微，从未发生过护理差错，以高度的责任感和敢于担当的可贵品质，减轻了患者的病痛，给医院赢得了荣誉，充分展现了一名共产党员的先锋模范作用，先后被评为“优秀护士”、“先进工作者”、“优质服务明星”。

“从事护理工作，不仅需要爱心、耐心，还需要高度的责任心。”刘佑琴记得，有一所小学校曾经发生了集体食物中毒事件，她接到通知后立即从家里赶到医院参加紧急抢救工作。当时，床位紧张，一张床上甚至睡了两个孩子，过道上也挤满了稍微轻一点的学生。中毒学生较多，护理人员相对不足，刘佑琴只好不停地在病房中穿梭，重复做着输液、催吐、洗胃、监测生命体征的工作，稍微有点空闲，还要安慰焦急的学生家长。渴了喝点白开水，饿了啃点面包，困了就爬在纸箱上睡一会，她连续两天两夜没离开过病房，直到看着孩子们一个个都脱离了危险。

日夜忙碌协助医院等级达标

2012年10月，翠屏区妇幼保健院迎来等级达标关键阶段，刘佑琴“临危受命”被安排到儿科担任护理管理工作。

儿科与成人科室有很大的区别，这对刘佑琴来说，既是一项全新的工作，也是一次挑战，为了能更好地胜任，她白天在医院熟悉儿科护理工作内容、梳理工作流程、完善各项制度、规范护理人员的操作，晚上回到家后继续整理资料、学习儿科护理知识和管理知识，直到深夜。长期熬夜，让爱美的她长出了黑眼圈、眼袋，但令她高兴的是，通过大家的共同努力，该院顺利通过了等级达标检查。

儿科患者是一个特殊群体，也是医院医患矛盾最突出、投诉最多的科室。对此，刘佑琴决定从自己做起，改变儿科护理人员的风气，加强与患儿家长的沟通。每当发生医患冲突的时候，她总是冲在最前面，了解情况、安慰家长，把矛盾冲突最小化。经过大家的努力，近几年该科投诉率明显下降。

不断创新迎接每一次新挑战

为了适应发展，翠屏区妇幼保健院在2014年初成立了儿科住院部。一切从无到有，从病房设施、物品购置、仪器设备的配备，刘佑琴均亲历亲为。为了能更好地完成病历内容，她专程学习和借鉴上级单位的病历书写内容，再根据该院规定及儿科特点，制定了护理文件书写单据；为了更好地服务患者，她将各岗位、各班次的具体职责都作出相应的规定。经过3年的打磨，该院儿科已走入正轨，科室医疗护理技术日渐成熟。

2016年，刘佑琴所在的科室成立了新生儿病房，新生儿的护理又是一项全新的工作。为了适应这项工作，她自己购买新生儿护理相关书籍学习，主动申请到上级医院新生儿科参观见习，并外派护理人员进修新生儿科，作为人力资源储备。同时，积极筹备新生儿病房的建设，加强护理人员理论知识和操作技能的培训、新生儿仪器设备的操作培训。在院领导的大力支持和全科人员的共同努力下，该科新生儿病房很快正式接收新生儿患儿，开启了新的历史篇章。

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