铸就人生精彩 ——记市110指挥中心的女接警员们

□本报记者 秦莉萍

“您好，110！是出了交通事故吗？您别急，小车轻微磕碰且理赔在5000元以下的可以自己拍照取证……”“您好，110！小女孩一个人在路上走，周围没看到有家长是吗？好的，民警马上赶到。” ……

近日，记者走进宜宾市公安局110指挥中心，大厅里一块超大显示屏悬挂在墙上，屏幕上显示市区主要路段的监控视频，下方多台装有接警系统、监控系统的电脑正在运行。在显示屏前方，摆放着几排长桌，每个席位上都有一台电脑，两个电脑屏幕，一台电话以及一个电台，接警员和值班长正对屏幕墙而坐，迎接“铺天盖地”的报警电话。在这个办公室里，有15名巾帼英雄，她们占指挥中心65.2%。她们在岗位上，临危不乱，沉着应战，漂亮地处置了一起又一起突发警情。

接警员不是传声筒，每一个电话都是一份沉甸甸的责任。为了准确生成每一份报警单，迅速完成警情传达和警力调度，她们不仅要熟悉警方业务，还要了解水、电、交通等23家联动部门的相关情况，更要对市区的大街小巷了如指掌，有时为了认识某一段新延伸的道路或公交线路，许多女接警员下了晚班还要坐公交车亲自去看看。接警员顾海燕拿来一张破破烂烂的市区地图，上面密密麻麻地写满了新村、楼盘、道路甚至公厕的名字。像这样一张地图，不到两个月就要“报废”，经验丰富的顾磊霞干脆将整个地图塑封了。

“警情就是命令！”接警员谢丹接到群众报警称其3岁儿子被绑架，她第一时间指令辖区派出所民警前往暗发现场调查，短短4小时被绑架儿童安全获救。

模糊的信息会给处警工作带来极大困难。接警员廖蕾接到群众报警称：自己的女性网友要服药自杀，但该女子目前已无法联系，且不清楚该女子所在的位置信息。经验丰富的廖蕾一面与网监部门衔接要求应用技术手段锁定该女子的上网位置，一面通过公安机关查询平台核查其相关信息。最终，成功救下了轻生的女子……

“每一个接警员都是经过层层考核、实践检验的优秀者，在工作方面，与男民警们相比毫不逊色。但对于家庭，我们有太多愧疚，无论作为女儿、妻子还是母亲，我们都不合格。”廖蕾告诉记者。

就是这样一群普普通通的女接警员们，她们在110指挥中心的岗位上甘于寂寞、乐于奉献，用平凡谱写着自己的人生，铸就人生精彩。

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