工行宜宾分行 调研基层贯彻落实人行新政情况

工行宜宾分行领导在营业网点实地调研

本报讯（刘文娟 文/图）月1日，是人民银行“账管新政”实施的第一天，中国工商银行宜宾分行行长张昕煜、副行长冯灿宇分城区网点和县域支行，通过查看前台柜员业务办理流程、自助机具运行和网点宣传资料摆放以及现场询问客户意见等方式对新政落实情况作实地调研。

张昕煜对各网点贯彻新政落实提出两点要求：一是要密切关注网点业务办理，将新政所带来的不便影响降至最低。具体业务办理人员使用规范用语，站在维护客户合法权益的角度，耐心向客户解释宣传新政实施过程中遇到的业务问题，积极争取客户的理解与支持；二是要切实抓住新政契机，加大网银拓户力度。各网点要作对比宣传营销，凸显工行手机银行、融e联等电子产品优势，扩大客户使用率。进一步缓解柜面压力，提升客户业务办理效率。

宜宾分行历来高度重视客户的财产安全和合法权益。据悉，自人行新规出台，已制定出宣传方案，通过LED、宣传折页、易拉宝、微信公众号等形式，多渠道宣传此次新政，切实将新政内容宣传到客户，有效提高群众知晓率。

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