宜宾在地级市中排名第一

晚报讯 昨（23）日，记者从市政务服务中心获悉，全国知名调查机构———“零点有数”（原零点研究咨询集团）近日公开发布2016年上半年全国12345热线服务质量监测报告，宜宾市12345市民服务热线综合得分97.2，在国内地级城市中名列第一，排名比2015年的101名上升100位。

2016年以来，该调查机构从12345市民服务热线的接通情况、服务水平等方面进行监测，全国12345热线总体得分为77.1分，与2015年相比基本持平，处于良好等级。从对231个地级城市监测得分来看，宜宾市综合得分97.2，排名第一。

宜宾市12345市民服务热线自2015年建成投入使用，现已整合消费投诉12315、文化市场举报12318、行政效能投诉96960 等市直部门服务热线61条，是国内整合政府为民服务热线最多的城市之一。从2015年1月1日至2016年10月底，12345市民服务热线共受理有效办件68.24万件，现已办结68.21万件，办结率99.96%，群众满意率97.65%。

据12345平台运营管理人员介绍，市民反映较多的包括消费纠纷、医疗救助、城市管理等方面，均能做到件件有着落、事事有回音，对办理结果开展满意度测评，从而促进了12345市民服务热线质量的提高。

晚报记者 江华 文/图

新闻推荐

26日上午10时，在宜宾汇通公司拍卖厅，对下列标的进行公开拍卖：本次拍卖采取网络与现场同步竞价方式进行，网址：http://scpmxh.com报名及展示时间：

我公司受委托，于年8月日上午时，在宜宾汇通公司拍卖厅，对下列标的进行公开拍卖：本次拍卖采取网络与现场同步竞价方式进行，网址：http://scpmxh.com报名及展示时间：即日起至年8月日下午4时止报名地址：翠屏区...