拳拳赤子心浓浓敬老情 ——交通银行四川省分行老年金融服务工作小记

一百年，责任为先——1908年成立的交通银行肩负着百年民族金融品牌继承者和中国金融体制改革先行者的双重使命，终将“责任”与“创新”书写在文化旗帜上。1989年，这家金融老店根植巴蜀，在践行发展的同时，以责任为立行之本，在履行经济责任、社会责任等方面倾注心血和力量。近年来，该行在老年金融服务方面，积极探索，不断创新，走出了一条不同寻常的道路。

银行干起分外事

宜宾多寿星，全市仅百岁老人就达200余人。同时，宜宾作为劳务输出大市，城乡劳动力大量向沿海、省会城市转移，形成了一大批无青壮年人的独居老人户。

3月8日，2016年四川省老龄工作会在宜宾市召开。由交通银行宜宾分行组织成立的全省第一所老年金融学校成为本次会议的主要观摩点。在省老龄办常务副主任叶路，省老龄办副主任张晋川、苏章辉，宜宾市委常委、副市长、市老龄委第一副主任于滨的带领下，参会的120名同志来到了交通银行宜宾分行，参观了老年金融学校活动展览区、授课现场及体育活动中心。活动展览区内陈列了老年金融学校成立以来的所有图文资料；授课现场，金融学校的教员正在给老年学员们分享消费者权益保护知识及金融诈骗案例；体育活动中心内，老年柔力球队、藤球队和太极拳队学员们正在跟着教练练习。

而这已是老年金融学校开办的第三期课程。

2015年11月25日，经宜宾市政府批准，四川省内首家由银行承办的老年金融培训学校在交通银行宜宾分行顺利开班。第一期开班就迎来了30名老年朋友代表，他们最大年龄80岁，最小年龄51岁，平均年龄60岁。

为了达到理想的教学效果，交通银行宜宾分行给学校配置了强大的师资力量和丰富的资源。宜宾分行副行长担任校长。授课的五名教员均具有金融理财资格证书、会计师证书等专业证书，主要针对金融知识、消保知识开展培训。

为了保障授课质量，学校采用“面对面”分组授课的方式，与老年学员“零距离”互动，并通过评优、奖励等方式提高学员积极性、参与度。此外，学校配置校舍面积500平米，活动中心配有健身房、瑜伽房、乒乓球场、羽毛球场。目前，老年金融学校一共举办了四期课程，学员达120名。

于滨说：“交通银行宜宾市老年金融培训学校的成立，在全省开创了金融行业设立老年学校的先河，是宜宾老年教育发展史上具有重要意义的里程碑，对于实现老年教育与社会各界的资源共享、互利双赢，对于尊老敬老浓郁社会氛围的形成、文化养老工作的纵深发展、全市文化的大发展大繁荣，都将产生有力的推动作用。”

养老金卡载浓情

在成都市锦江区，有4万多名年满60岁的老年人，他们手里都有一张小小的带有交通银行LOGO的卡片——锦江区养老服务金卡。持卡老人只需轻轻一刷，就可享受到16个街道办事处近200家服务机构提供的包括生活照料、医疗康复、日间托老、老年餐桌、精神慰藉、家电维修、水电安装、居室保洁、房屋修缮等七大类、几十项居家养老服务项目。

2011年，成都市锦江区率先在全市发放养老服务券，对户籍在锦江区的60岁以上困难老人、70岁以上老人，以及户籍不在锦江区但在锦江区连续居住满三年的70岁以上老人发放养老服务券。目前已有4.2万余名老人享受养老服务券，约占全区老年户籍人口的50%以上。

发放养老服务券是积极服务养老事业的有益探索，但同时也存在诸多不便之处，一是行政成本较高，二是不方便老人使用。为此，交通银行锦江支行提出居家养老服务“以卡代券”理念，原来发放的纸质养老服务券全部由IC卡代替，交通银行每半年代锦江区政府将养老服务金直接打入老人的养老服务金卡中。养老服务金卡除了养老服务金使用的功能，还具有银行储蓄功能，以及享受交通银行提供的包括代缴电费、气费、理财等金融业务，充分实现了老人希望跨辖区使用、一卡多用的愿望。

为了让老年人能在银行更好地办理老年服务金卡业务，支行专门制定了特殊的服务流程，指定老年客户专属的服务人员、专属的爱心窗口和银发座椅，并为行动不便的客户建立上门服务登记簿，派双人上门办理老年卡的相关业务，2015年至今，累计上门服务400余次。

“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。养老服务金卡的成功运行，增强了交通银行履行社会责任的公众形象，得到了锦江区政府的高度赞扬和肯定，锦江支行获得了锦江区老龄办“敬老文明号”的称号及锦江区社会关爱援助中心的“爱心企业”称号。该项目也推动了锦江区养老体系的完善，2014年民政部确定锦江区为全国唯一的“全国智能化养老实验区”。

交行四川省分行相关负责人表示，未来，该行的成长与发展，将永续建立在履行社会责任的基石之上，不断推行符合社会公德和公益要求的企业准则，以推动建设和谐社会的大理念指导自身实践社会责任，为服务四川回报社会作出更大努力！（李君竹）

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