宜宾南溪城区配网形成半小时“抢修圈”

四川经济日报宜宾讯（陈刚张莹 记者 杨波）“没有想到你们20多分钟就把故障处理好了！”3月1日，家住四川宜宾市南溪区凯丽香江的王大妈对供电人员说。王大妈家突遇停电，报修后，国网南溪供电公司值班人员赶到现场，查出为老鼠咬断老线致短路停电，很快排除了故障。目前，宜宾市南溪城区配网实现了半小时“抢修圈”，一般的电力故障半小时即可处理。

为保障市民安全用电，国网南溪供电公司推出了城区用电故障30分钟“快修”便民服务，颇受市民欢迎，持续提升了客户满意度。如此迅速的故障抢修响应，正是得益于该公司高效配网抢修体系的建设和配网管理的精益转型。

据悉，为切实贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，提高优质服务水平，南溪供电公司整合资源，组建和完善电力公共服务平台，合理调配抢修人员、车辆、物资，抢修设备备品备件，实现报修、响应、故障研判、应急处理的一体化，为客户提供7(天)×24小时全天候的抢修立体服务，有效缩短了抢修时间, 实现了服务的升级与转型。

“高效抢修体系的运转，特别离不开一个功能齐备、设备信息和运行状况清晰的系统平台。”南溪供电公司副总经理李明介绍说。为更好提升配网抢修效率，从2014年开始，该公司以生产管理系统为基础平台，构建电网地理模型，联动生产、营销、调度控制等专业系统数据, 组建新的综合信息服务平台，实时联动各专业相关系统数据，实现营销、配网、调度控制数据贯通和交互, 便于快捷、清晰确定受故障影响停电的客户具体信息，查寻故障点逐渐由人工逐点查找转为系统智能化快速定位，使抢修方案更快、更准确地确定，切实有效节约抢险成本，减轻一线人员工作负担，显著提高配网运营水平，减少停电时间,为广大电力客户提供更贴心的优质服务，实现了供用电双方的双赢。

国网南溪供电公司调控中心主任张莹说，新平台建立前，南溪城区配网事故抢修，要出动6-8人次，事故处理得用一个多小时。新平台建立后，处理类似故障出动3-5人次，用时30多分钟，完全实现了城区半小时“抢修圈”。

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