“红盾春雷行动2016”进行时 宜宾南溪工商重点打击欺诈销售行为

“现在‘健康讲座\’盛行，每天都有免费礼品发，老人被‘讲座\’洗脑后，花大钱买回一大盒子‘营养药\’当宝贝。咋办？！”最近，针对一些为人子女者的吐槽，四川宜宾南溪区工商局调查发现，有保健、养生讲座以免费名义吸引老年人，在演讲鼓动下，老人们往往买下被夸大功能且价格不菲的产品，掉进“讲座圈套”。为此，南溪区工商局结合正在开展的“红盾春雷行动2016”，采取三项措施开展打击欺诈销售专项执法行动，促进市场公平竞争，切实维护消费者合法权益。

花数万元买保健品“寄存”公司

家住南溪区的张大爷退休后，平日喜欢散步健身，后被广场上的推销人员忽悠，去听了保健养生讲座，觉得自己浑身有病，便开始不断买保健品。

“父亲用自己的钱买保健品，我们做儿女的也不好多说。”女儿张女士说，家里保健品吃不了，快要过期了，但新保健品还是源源不断地买回家，这让她疑惑不已。为此，她特意蹲在家里守候。果然，一名年轻女子敲门进来了，那名女子对父亲嘘寒问暖的，一口一声“爷爷”。问候完父亲摔伤的腿后，建议老人买点补钙的保健品。老人称，儿女们不同意，他手上也没有足够现金，以后能走了就去银行取钱再买。这名年轻女子便撒娇，说可以代老人到银行去取钱，如果下好订单，明天就把保健品送来。听到这里，张女士冲出卧室，把这个女子骂了一通。这名女子看她出现，吓得夺门而逃，好久也没上门来。

张女士说，老人买的保健品加上保健器材、保健酒，已经花了好几万元，“因为不想让家人知道，他甚至把保健品寄存在公司，还没吃完就有人送上门。”

消费警示揭露欺诈惯用手段

对于欺诈销售，首先要强化宣传，让消费者加强识别能力。为此，南溪区工商局局机关及各工商所在集贸市场、广场、社区、乡村聚居点等人流密集的地方悬挂宣传横幅，发放宣传资料，重点向广大老年人等易受骗群体宣传欺诈销售的形式及危害。

同时，南溪区工商局还在南溪电视台、南溪门户网、南溪在线等媒体和公众平台发布消费警示，向广大群众揭露欺诈销售的各种形式及惯用手段，教广大群众识别欺诈销售行为，避免上当受骗。

五种欺诈行为被重点打击

在“红盾春雷行动2016”行动中，南溪区工商局突出重点，注重实效，有针对性地重点打击五种欺诈行为：

一是在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示行为；

二是利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传行为；

三是采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售行为，利用有奖销售的手段推销质次价高的商品行为；

四是零售商虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动，或在促销活动中不展示奖品、赠品，以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者行为；

五是其他带有商业欺诈性质的不正当竞争行为。

强化维权意识 拓展投诉渠道

为了强化权益维护，营造和谐消费环境，南溪区工商局充分发挥“一会三站”网络覆盖优势，进一步健全消费维权工作制度，完善各行政村和社区的12315联络站、消费者投诉站点，加强老年消费者维权力度。

同时，南溪区工商局通过加强12345市民热线平台值守、公布投诉举报电话、现场受理投诉等方式畅通消费维权渠道，加大消费维权力度，形成了快速受理、快速处理、快速回复的三快模式。目前，该局共受理欺诈销售类投诉、举报、咨询6件，处理6件。

夏万科

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