宜宾临港：“保姆式”服务企业

本报讯（记者 李丹）记者近日获悉，宜宾临港开发区建立了投资促进服务中心和企业服务中心，为企业提供“终身保姆制”服务，解决联系服务企业“最后一公里”问题。目前，企业“终身保姆制”服务已初具品牌效应，普遍受到企业赞誉。

个性+专业+高效解决企业“落地”问题

对前来考察投资企业，由投资促进服务中心负责商务洽谈服务。一是量体裁衣，个性化服务。对来区考察企业量身打造“个性化”投资方案；二是比肩前沿，专业化服务。借鉴上海自贸区“负面清单”管理模式，制定了《临港开发区投资服务指南》，促进企业入驻；三是前移关口，高效化服务。成立了开发区城乡规划委员会，前移建设项目规划审批，加快项目落地。一季度招商引资到位资金16亿元。

一站式+一条龙+一体化解决企业建设问题

企业“落地”后,由企业服务中心提供“八项服务”，全程为企业代办。一是代理服务、许可服务、保障服务“一站式”。企业行政审批手续全部入驻企业服务大厅，设立“一口受理”窗口，33个入驻窗口内部运作，代收企业各类审批、申报类手续资料，实现企业办证“全甩手”；二是协调服务、政策服务、金融服务“一条龙”。积极收集受理企业诉求，实行台账管理，协调相关部门解决企业在建设过程中遇到的困难和难题；三是宣传服务、中介服务“一体化”。设立园区企业集中宣传展示平台，引进和规范管理相关中介机构，为企业提供保险、会计、法律等中介服务。截至目前，共计为35个落地企业协调解决了建设阶段“最后一公里”问题。

中心建单+部门销单+企业评单解决企业运营问题

针对投产运营企业，由企业服务中心投产企业运营服务部上门走访，着力解决企业生产经营等问题。一是中心上门建单，建好“病历本”。中心每年对区内投产企业全部走访，对走访收集到的问题全部进入《临港开发区投产企业问题清单表》；二是部门联动销单，开好“处方药”。对能立即解决的马上解决，对涉及市场层面、政策层面的进行综合研判解决，做到件件有落实、事事有回音；三是企业评判回单，拿到“健康本”。采取“即时评价+定期评价”的方式，让企业为中心（部门）、为服务人员打分。即时评价满意度必须达到90%以上；定期评价即每半年请区内企业对各街道、部门、中心及中层以上工作人员进行评价，将评价结果与考核晋升直接挂钩。

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