宜宾“掌上川电”“大篷车”开进小区

（陈刚彭静 记者 杨波）“手机上也可充电费，这下不怕忘缴电费半夜停电了。感谢电力‘大篷车\’给我们分享好东西！”近日，宜宾市翠屏区都长街市委宿舍住户李先生很高兴，被他称赞的电力“大篷车”是国网宜宾供电公司载有移动便携式WIFI的电力服务车。当日，该公司营业人员利用业主相对集中的下班时段，利用车载便携式WIFI，在小区摆摊设点宣传“掌上川电”手机客户端。

“掌上川电”是国网四川省电力公司为电力客户开发提供的一款免费手机APP应用软件，客户只需扫描二维码或搜索下载安装并登录“掌上川电”即可随时随地掌握电量使用、电费余额等情况，并能轻松查询用电信息、电费电价、停电公告、周边营业网点等电力相关信息，利用手机客户端便能轻松实现缴电费，极大地方便了电力客户。

为推广“掌上川电”手机客户端，利用该平台拉近企业与客户间的距离，进一步提升供电服务水平，该公司采取“请进去、走出来”的办法，利用手机短信、媒体公告、张贴海报向社会广而告之，使客户闻讯后前往各营业厅咨询了解。公司在营业厅张贴软件二维码、发放宣传资料、安排工作人员解答疑问，开通免费WIFI，现场协助客户安装；同时，技术人员利用上门安装设备、抄表服务的机会，向客户宣传，帮助客户安装。营业人员还走出营业大厅，利用下班和周末时间，把载用移动便携式WIFI的电力服务车开进小区，向居民发放资料，手把手地指导客户注册“掌上川电”应用软件，将贴心服务送到居民家门口，使客户充分享受了信息化用电服务带来的便捷。

下一步，该公司还将到第三方代收点进行重点宣传和媒体集中宣传，广泛收集客户反馈信息，尤其是客户最为关心的网上充值业务在使用中的问题，以便技术部门及时优化手机APP功能，逐步扩充增值服务等，提高下载使用率。

“从9月初以来，我们到天柏片区天池花园、巨能小区等多个小区进行了宣传，市民对‘掌上川电\’手机客户端这个‘指尖用电\’互动平台抱以较大热情，现场咨询了两千多人次，共下载安装六百多户。为扩大宣传面，下个月我们将在第三方代收网点给予推广，让‘掌上川电\’家喻户晓。”该公司营业及电费室主管孙吉勇说。

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