深夜短信 2万余元存款飞了 储户交涉 5天后钱又回来了

9月10日凌晨4时12分，睡梦中的市民张亚林被手机短信声音惊醒，一条农行发来的交易短信称，他的工资卡完成了一笔银联代收交易，金额为21762元。次日查证，扣款方为上海的一家“信诚基金”，“我从没和这个基金接触过，这张卡最近也没有网购过。”张亚林相当纳闷：这钱咋个就飞走了？

银行表态 可能是账户信息泄露

张亚林是宜宾某工地项目的负责人，这张工资卡已办了4年，以前没出过这样的问题。“看到短信后我就报了警，民警要求核实后才能立案，我马上赶往附近的ATM机验证，发现工资卡上的21762元真的没了。”张亚林说：“报警后我立即联系农业银行客服。”

张亚林报警后，警方让其到银行打一个交易记录，10日上午9时许，张亚林到西区外江路一家农业银行打交易记录，工作人员查询后得知，这笔钱已经转到上海一个叫信诚基金公司的账户上去了。

农行宜宾分行相关负责人介绍，“我们10日上午接到储户张亚林的反映，便立即联系了信诚基金了解整个事件，并且要求对储户张亚林这笔款项做退款处理，该基金就将退款处理的一些要求发给当事人，银行协助其办理。

该负责人说：“目前我们正在配合公安机关调查，初步推测可能是储户上网操作不当，无意间将自己的账户信息泄露，也可能是不法分子通过一些违法手段，获取到储户的个人信息，不法分子通过多次操作储户账户，最终导致张亚林的资金被转出的情况。”

民警分析 或为不法分子攻击个人账户

张亚林说，银行表示在联系退款事项后，稍稍安心，按照基金公司提出要求，在银行工作人员的帮助下完成了相关事宜。“但该基金公司要求挂失，我不明白，卡在我手上喊我挂失干什么？”

9月15日中午，张亚林收到信诚基金客服电话，表示钱可以退回，他向该客服质疑，为什么这笔钱会被代扣？该客服却挂断电话。

15日16时许，张亚林称收到银行短信，代扣款项已经回到账户上了。

据办案民警介绍，张亚林这种类似的事件近期发现多起，这种涉及高科技犯罪，不能排出储户无意间失误导致个人信息泄密，或者被不法分子用高科手段对其个人账户进行攻击，他们已经和银行联系，并且将这个事件上报上级部门，目前案件正在进一步调查中。

律师说法 储户可与银行协商处理

律师认为：老百姓为了资金安全将自己的存款存放在金融机构，金融机构就应当负担起保护储户的资金安全。对于本笔转款是否由储户自行操作或者授权操作的情况下，金融机构不能允许他人从储户帐户中转走资金。

颜福圣说：“对于本事件，在转款的时间上看，应该不属于正常情况。当然，储户也应该保证自己帐户的网银登录号、密码、U盾等安全工具的安全，不要登录不明网站。建议储户用于网络支付的帐户和个人普通存款帐户适当分离，以确保自己的资金安全。建议储户和银行之间积极协商，如果协商不成，可以起诉到法院以维护自身合法权益。”据新华网

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