内江医患纠纷调处改革——公平保障医患双方利益 调解成功率达96.9%

◇本报记者 高波 文/图

随着医疗纠纷数量日益增多，医患之间的矛盾愈演愈烈。建立“第三方调解机构”势在必行。

2013年7月，市医疗纠纷调解中心开始试运行。该中心设医疗纠纷调解委员会，以医疗纠纷人民调解机制建设为重点，强化平台建设，着力构建“第三方调解机构”，产生了良好的社会效果。

截至目前，全市共建有医疗纠纷人民调解委员会11个，实现了医疗纠纷人民调解机制全覆盖。市医疗纠纷调解中心已受理调解申请135件，完成调解131件，成功调解127件，调解成功率达96.9%。

顺势而为：

成立市医疗纠纷调解中心

“医疗纠纷发生后，医患双方往往是‘公说公有理，婆说婆有理\’”。市医疗纠纷调解中心相关负责人介绍，2013年以前，每次医疗纠纷发生后，相关部门的人员处理时都会感到特别头疼，即使是卫生主管部门出面处理，仍然会引起患者方的质疑，患者方总有人认为“主管部门和医院存在隶属关系”，这让他们不放心。

在这样的背景下，成立“第三方调解机构”显得特别重要。成立市医疗纠纷调解中心，改变了患者方的看法。

“我们与医患双方都没有关系。”市医疗纠纷调解中心负责人介绍，医疗纠纷调解中心属司法局主管，医调委在中心的指导协调下开展人民调解工作，它整合了现有的专业调解资源，调解更加公正。

建设队伍：

致力于医疗纠纷调解更专业

市医疗纠纷调解中心成立后，首先是强化了调解队伍建设——精心选任精通法律事务、工作经验丰富的主任一名，选聘熟悉调解工作的工作人员一名，还分别从两区各抽调医疗专家一名，组成专职调解员队伍。

与此同时，该中心建立了由40名医疗专家和30名精通法律事务的调解专家组成的专家库，在调解重大医疗纠纷时，根据调解工作需要从专家库中抽选专家参与调解，确保了调解案件的权威性、独立性、公正性。

为提高调解员调处、化解医疗纠纷的能力和水平，去年该中心先后组织调解员到宜宾、遂宁、广元等地交流学习，并组织调解员和部分调解专家参加了司法部、省司法厅举办的医疗纠纷人民调解专题培训。

“我们采取这一系列措施，目的只有一个，就是让我们在致力于医疗纠纷调解时更专业！”市医疗纠纷调解中心相关负责人说。

成效明显：

成功调解127件，调解成功率达96.9%

近日，记者在市医疗纠纷调解中心看到，三名调解员正在组织医患双方进行调解。该中心负责人介绍，就在当天上午，该中心才成功调解了一起医疗纠纷，医患双方达成了调解协议。

据了解，市医疗纠纷调解中心成立以来，已先后受理调解申请135件，完成调解131件，成功调解127件，调解成功率达96.9%。案件诉求总金额达7600余万元，调解协议总金额1654.77万元。

“对于发生医疗纠纷的医患双方来说，我们的作用就是填上横在他们之间的那道‘沟\’，依法达成调解协议，公平保障双方利益。”市司法局相关负责人告诉记者，自市医疗纠纷调解中心成立以来，涉及医疗上访的案件明显减少，医患双方的维权之路更平坦了，医疗秩序也更好了。

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