宜宾开展出租车服务质量专项整治

晚报讯 11日，记者从市交通运输部门了解到，针对市民反映宜宾中心城区出租车拒载，特别是下午3点至5点拒载突出的问题，宜宾市已启动出租车服务质量专项整治行动，进一步提升出租车行业的窗口形象。

据相关人员介绍，在开展专项整治行动中，要求各出租车企业加强对驾驶员的教育管理，以进一步提升文明素质。各企业与驾驶员签订服务质量承诺书，抽调人员组成明察暗访组，凡查实违章违规行为，一律对其顶格处罚并停班学习。对乘客关于出租车服务质量方面的投诉，及时认真调查处理，确保件件有回复、事事有回音。行业管理部门将加强督查，严格出租车服务质量信誉考核，积极开展出租车优质文明服务竞赛活动，树立出租车行业良好形象。

去年以来，宜宾加大交通运输行业监管力度，共查获非法营运车辆450余辆。市里还成立了专项整治检查小组，对出租车车容车貌加强检查，对拒载、宰客、甩客等违规行为进行调查，查处并纠正违规行为车辆180辆次。同时，查处驾校教练员吃拿卡要和违反教练车使用规定等行为6起，发布违规行为处理通报4则，处理教练员6名，对1所驾校的负责人进行提醒告诫，建立了教练员管理“黑名单”。

晚报记者 江华

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