深圳航空超售机票 旅客持票不能登机

晚报讯 拿着机票去换取登机牌，却被告知飞机上已经满员。购买了正点起飞的机票，没料却不能登上飞机。昨（27）日，遭受此尴尬的田女士等人向记者“吐糟”。

买了机票却上不了飞机

“应该说契约关系已经建立了，凭啥我掏了钱，买了票还无法坐飞机？”与田女士同样遭遇的马先生对记者说。昨日上午10点半，记者赶至宜宾机场时，被滞留在机场的市民马先生和其他几名旅客正在向航空公司的代表讨说法。

据马先生介绍，在一个月前，他和朋友就已经在携程网上把来回的机票预订好了，并且也成功出票了，“我们在来机场的路上，就已经通过短信把座位都选好了。”马先生说。

随即，马先生向记者出示的订票系统信息上看到，马先生预订的航班是深圳航空公司的ZH9278次班机，座位号为10A。然而，当马先生提前一个小时到达机场准备办理登机牌时才被告知，他已经无法如期乘坐该航班回深圳。

“我们还没有进大厅，就有工作人员告知不能进候机楼，理由是航空公司超售机票所致。”马先生说。

“早上5点多，我就从内江方向赶过来了。”内江旅客艾先生说。

在2月22日晚上，田女士也帮妹妹和侄儿在网上购买了两张27日由宜宾飞深圳的全价航班机票，并付了款。但昨日上午8点过，她赶到机场办理登机牌时也被告知该航班已经没座位，航空公司的解释是航班超售了。

航空公司为何超售机票

据了解，马先生和田女士等人分别从不同的网站预订了2月27号深圳航空公司的由宜宾飞往深圳的机票，但该航空公司因为超售机票，导致滞留在宜宾机场的乘客有4人。那么，究竟什么叫做超售呢？

“如果是在高峰期， 我们一开始在做售票系统的时候就多做了三张，如果有几位乘客没到，那座位就会虚耗，这样我们为了合理利用座位，所以多卖几张票。”深圳航空公司宜宾销售代表一负责人对记者说。

田女士称，据她了解，该班次航班共有126张票，却卖出了129张票，还不包括她所购买的2张票。由于大家都是赶着回去上班或上学，被滞留在机场无法按期回去，让大家很焦急。

昨日下午，记者走访城区一些机票售票点询问超售问题。一售票点工作人员说，超售的情况，在机票紧张时就会出现，以团体购票或包机时居多。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，机票超售是为了最大程度减少飞机的座位虚耗，因为常常有旅客因各种原因买了票却没登机，这就给航空公司造成了损失。因此，在某些航线上航空公司会用超售的做法来弥补。

旅客已联系律师

准备起诉深圳航空公司

记者从网上查阅获悉，在旅客运送高峰期，为了避免因为退票导致运力虚耗，不少航空公司在节假日高峰期，都实行机票超售。

“他们这种行为就是不对等的契约，航空公司为了获取最大利益，结果将风险和损失都转移到我们乘客身上。”马先生对航空公司这种做法表示不满。

“我今天下午本来是约了客户谈事情，结果遇到这样的问题，还不知道怎么跟我公司交代呢。”马先生说。

记者离开机场时，深圳航空公司驻宜宾工作人员正在积极协调安排滞留乘客离开，目前马先生等人正在联系律师准备起诉深圳航空公司，申请得到相关赔偿。

晚报提醒出行市民注意，远行前除了必要的行程计划，还要作好风险防范准备。同时，如果因为他人原因造成不必要的损失，一定保留好证据，运用法律武器维护自己的权益。

晚报记者 车燕 文/图

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