宜宾茶叶电商蓄势谋变

晚报记者 郑蓉

短短几年，宜宾茶叶电商成功拓荒，触动业界神经。但是，面对越来越激烈的竞争，如果不尽快改变“一将难求”、“差异难寻”、“隔阂难破”的被动局面，宜宾茶叶电商将难以催生由小到大、由大到强的蝶变。

连续几年的“双十一”盛宴，让中国的茶商们看到了电商平台的巨大潜力。从最开始的不懂、不屑，到现在的争相进入，目前全国已有上万家茶商全面“触网”，茶叶网店遍布淘宝、天猫、京东、拍拍等多个国内电商平台。宜宾的川茶、川红、醒世等茶企也先后在天猫等平台构建自己的电商网络。

但是，茶企一拥而上，却也让茶叶电商竞争异常激烈，茶叶电商经营状况参差不齐，有的日成交量可在数百单以上，有的却成交寥寥，一番折腾后已经退出和正在转让的茶叶网店随时可见。茶叶电子商务发展中存在怎样的“软肋”？

三大软肋成发展瓶颈

虽然宜宾电商群体已经从无到有，为茶产业发展插上了一双隐形翅膀。但尚属起步阶段。其中，人才缺乏、同质化和线上线下品饮感受难结合三大难题，成为茶叶电商共同面临的问题。

其实，宜宾茶叶电商行业人才缺乏早已是不争的事实，找不到人才、留不住人才，成了制约行业发展最大障碍。

这其中，待遇是关键。某茶企负责人告诉记者，虽然企业每年都重点培训电商专业人才，但与厦门、福州、杭州等大中城市相比，还是相差太远。

另外，管理制度上的不完善也成部分企业“软肋”。不少中小企业还是家庭作坊式经营，这显然阻碍人才进入和发展。因此，如何改善现有管理体系，为人才创造出足以发挥其能力的舞台，也是当务之急。

记者在采访中了解到，目前大部分线上茶企均遇到同质化难题。浏览天猫等电商平台，你会看到许多企业一味在茶叶历史、原产地优势、品质优势和包装上做文章，宣传、包装千篇一律，这样大同小异的产品对于追求时尚快生活的新生消费群体而言，显然缺乏吸引力。

茶叶电商另一个重要短板在于线上线下品饮感受的隔阂。相比于网络，传统门店的茶叶“看得见、摸得着、闻得到、尝得了”，有更好的用户体验。“茶叶是需要品饮、闻香的。只在网络上凭着电脑的图片看不出好坏优劣。相对比于网络，我更喜欢去实体店买茶，那里的茶叶试喝，能现场观看到茶叶品质，喝到茶味，品到茶香。”市民小张说。

平台延伸

合力探索升级良方

来自市场的压力，企业最先感受到。当遭遇困境时，宜宾茶企精英们总是集中力量求生存、求发展，主动寻找新的突破口。

如今，变化已经悄然进行着。

川红集团无疑是一家“善变”的企业，涉水电商几年，川红却已经历“同质化”到“差异化”蜕变。

2012年-2013年，川红跳出茶叶本身的卖点来设计产品，打造出果味红茶系列茶品，热销网络。随后川红相继推出荷叶茶、桑叶茶、黑苦荞等多款个性茶品，款款大不同，公司开始在网络世界崭露头角。

类似的“差异化”行动也在其他饱受同质化竞争困扰的电商茶企上演。

四川省茶业集团运用透明环保包装，创设风格独特、雅致时尚的“优红优黑”简装系列茶品，并推出“四川红茶、四川绿茶、四川花茶”等自立密封袋新品，很受市场欢迎。2014年，四川茶业购买大型设备，再次推出“透明三角包”新品，提升了茶品的透明度，进一步方便冲泡，适应现代快节奏生活。

更具吸引力的改变是，宜宾茶企不仅限于天猫平台的打造。四川省茶业集团与工商银行“融E购”合作，川红集团与建设银行“善融商务”合作，扩大了自己的电商网络。这透露出来的信息不仅仅是合作双方的勇气与智慧，更折射出茶叶电商“破茧成蝶”的希望。

“现在的网购消费者日渐成熟，对服务、品质、体验、便利性等有更多元化的需求。由此出发，电商提升服务品质、强化电商品牌建设、与供应商携手创新体验模式、优化供应链，迫在眉睫。”有宜宾茶企负责人表示，“前路漫漫，茶叶电商需要探索的事其实还有很多。相信有足够的耐心和智慧，破茧成蝶指日可待。”

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