两个公交司机 素质差别大

《宜宾晚报》编辑部：

城市公交车是一个城市的形象窗口，近日我乘15路公交车，遇到了两个司机，服务态度差别极大。

10月12日，星期天上午十点，我和老伴在叙府商场购买了不少食物，其中有一桶5升食用油，东西装满了手推车，我们准备乘坐一辆15路公交车回南岸。上车后，司机指着那桶食用油说：“这桶油不能上车。”这让我感到突然，原先我每次买的桶装食用油都能带上公交车。我就对他说：“这是食用油。”他说：“就是食用油不能上车。”我说：“我没听到说食用油不能上公交车。”但这司机不是好好地给我解释，而是打开后门，大声武气地吼道：“下去！”我对他说：“我要反映你，车号是多少？”他说：“前面有车号，你自己下去看。”我无奈地下了车，到前面看了车号转来，把推车和食物搬下车门口还未站稳，他就突然发动车开走，把我头上戴的帽子刮到地上。好险啊！幸好只刮掉了帽子，还好没把我撞倒。

怎么办呢？天在下雨，我们年纪大，东西又多，走回南岸难啊！正在一筹莫展之际，又开来了一辆15路公交车，我和老伴硬着头皮走上去。见到我们，这位司机笑嘻嘻地对我说：“老人家，已经提出了食用油桶不上公交车，下回注意点哈！”我点头致谢，到了南岸下车时我再次向他致谢，他说：“这个月是敬老月，关照老人是应该的。老人家，下车慢点哈。”我们下车后走了几步，他才开车走，全心想着我们的安全。

同是15路公交车，两个司机的服务态度差别如此之大，前者粗暴，不顾我们安全，使人寒心！后者能知道敬老月关照老人，耐心解释，关心我们安全，值得称赞。

钟以勋

2014年10月15日

（16日下午，晚报编辑把此事反映到宜宾市城市公共交通有限公司投诉建议科。该科室人员说，公司从来就没有“桶装食用油不能带上公交车”的规定，只是提醒乘客不要携带酒精、汽油、白酒等易燃易爆物品和有毒有害物品上公交车。公交车司机有禁品不能上车的安全意识是对的，但前辆车司机对老年乘客的态度较差，方法欠妥。———编辑注）

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