带着商报读者的问题，本报记者在上海专访欧莱雅集团CEO安巩，解析成功之道 相信中国市场潜力才能做第一

成都商报记者 黄修眉 上海报道

看准中国潜力

未来10到15年，约有2.5亿中国新消费者将会使用欧莱雅集团旗下的产品

瞄准高档市场

将继续加大对中国高档化妆品市场的投资力度，在创新和零售上投入更多

本月9日，成都商报收集了来自120位热心市民对全球500强企业———欧莱雅集团CEO的提问，从与成都市民息息相关的高端产品是否进驻四川各城市，到专业性较强的电子商务崛起对欧莱雅的冲击，成都市民对欧莱雅集团的期望与关注跃然纸上。

昨日上午9时，以欧莱雅集团董事长兼首席执行官让·保罗·安巩（Jean -Paul Agon）为代表的欧莱雅集团四位高层，在上海与成都商报多媒体集群记者进行了面对面，并回答了商报读者对该集团提问。

见面

四大总裁齐上阵

关键词：过去 未来

过去17年 得益中国市场

未来15年 开拓2.5亿新消费者

欧莱雅这四位高层分别是：集团董事长兼首席执行官安巩，高档化妆品部全球总裁叶鸿慕，中国区首席执行官贝瀚青，中国区副总裁、高档化妆品部总经理斯伯涵。

包括成都商报记者在内的全球近30家媒体记者，从上海设立欧莱雅集团旗下新收购品牌圣罗兰专柜说起，共同探讨了欧莱雅在中国市场的发展战略和规划。

安巩在发布会致辞上表示，从1996年进驻中国，赢得中国消费者的青睐是欧莱雅集团的核心目标和动力。未来10到15年，约有2.5亿中国新消费者将会使用欧莱雅集团旗下的产品，这将使中国，成为欧莱雅“全球十亿新消费者”发展目标的最大贡献国。欧莱雅高档化妆品部全球总裁叶鸿慕说，将继续加大对中国高档化妆品市场的投资力度，为中国消费者提供更多产品，并在创新和零售领域投入更多。

专访

17年做成中国第一

关键词：第一

中国化妆品品牌市场、旗下高档化妆品、男士品牌都是中国第一

“欧莱雅的发展，离不开中国市场的支持”，欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩在接受成都商报记者提问时表示，如果要总结欧莱雅在中国的成功，可以用几个第一形容。总体来说，欧莱雅是中国化妆品品牌市场第一，旗下的高档化妆品是中国第一，以碧欧泉为代表的男士品牌是中国第一。安巩在会上说，你要开拓一个市场，就要相信她的潜力，1997年，安巩时任欧莱雅亚洲区董事总经理，就已经展望了中国市场的未来，认为中国消费者对美有着同样的渴望，中国将成为第一大市场。如今，他的预言实现了。

中国区副总裁兰珍珍会后也向记者透露，17年前，谁会想到中国会有翻天覆地的变化，但就是17年间，欧莱雅不仅成功进驻中国，还成为了中国市场第一大化妆品品牌。

回答提问

市州买兰蔻 不用再往成都跑

网友“顽皮猫”问：身在宜宾的妈妈多年使用欧莱雅集团旗下品牌兰蔻，“水用完了，面霜用完了”，无奈需要“顽皮猫”帮着在一二线城市购买，想知道欧莱雅高端产品是否会进驻四川各市。

欧莱雅高档化妆品部全球总裁叶鸿慕：在中国市场的发展战略，其中就有跟进一二线城市，开拓三四线城市，瞄准新一代中国消费者。叶鸿慕表示，中国拥有13亿人口，表明数量市场巨大，而高速发展的经济则是强大购买力的代表，中国的三四线城市蕴藏着巨大消费能力。欧莱雅的下一步计划，就是要挖掘这些城市的潜力，引进更多品牌，开设更多门店，让更多中国消费者对欧莱雅的产品触手可及。

网友“幻者譬如朝露”问：在全球化的今天，曾经依赖国内专柜的部分消费者转战国外市场，通过熟人代购，电子商务市场等，购买着价格更低廉的欧莱雅高端产品，这是否影响到了欧莱雅的传统销售渠道，欧莱雅又如何应对这一全球趋势和品牌危机。

欧莱雅中国区副总裁、高档化妆品部总经理斯伯涵：“电子商务市场的发展确实会影响欧莱雅的传统销售渠道”，但这也可让欧莱雅化危为机。此前，欧莱雅不仅将销售范围拓展到了中国二三线城市，也利用了电商平台和数字营销的创新，触及并吸引了广泛的消费群体。

欧莱雅集团贝瀚青：这本身就符合欧莱雅的未来中国市场战略，瞄准新一代消费者。因为这些消费者，不仅来自三四线城市，也来自网络，他们的平均年龄只有20多岁，有着对美的执着追求和坚定的自我理念，知道自己需要什么，因此欧莱雅未来不仅要拓展品牌开设门店，还要针对这部分人群，进行专门的研究发起“进攻”。

现场

全球媒体关注欧莱雅中国计划

发布会现场的白色大荧幕上，播放着中国消费者最熟悉的兰蔻广告，法国影星朱丽叶·比诺什身着金色晚礼服，展现欧莱雅面向中国消费者的造梦计划。

台下，中国、法国、英国、意大利......包括成都商报记者在内的全球近30家媒体记者，从上海设立欧莱雅集团旗下新收购的男士品牌圣罗兰专柜说起，共同探讨了欧莱雅在中国市场的发展战略和规划。

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