主动介入 贴心服务

本报记者 吴蔚

近年来，市工商局以帮助企业排忧解难为己任，变被动服务为主动服务。坚持主动联系服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；坚持主动协调安监、文化、卫生等相关前置审批事宜；坚持主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成登记注册。

攀枝花钢城集团有限公司是由原攀钢集团钢城企业总公司分立改制成立的股权多元化的公司制企业，是攀枝花市较大的地方企业和攀钢最大的战略协作单位，下设50多分、子公司，分布在攀枝花、成都、宜宾、西昌、重庆、昆明、北海等地。因为企业发展快，新建公司多，因此和工商打交道的时候也很多。提到企业处，工作人员告诉记者，政务中心是5点过下班，但是因为企业相关的事务很多，经常过了6点工作人员还没有下班，还在加班加点办理，对此，他们从来没有怨言。

钢城集团公司企管部负责人告诉记者，钢城集团公司由于新建公司多、公司变更多、公司性质、数量多、注销收购公司也多，涉及到的工商登记注册的事务也很多，工作量大、程序烦琐，但是，企业处的工作人员不仅没有抱怨过，反而常常主动和企业联系，提前进行指导，帮助企业完善相关文件，有时候，企业没有想到的问题，他们也替企业想到了。2009年，公司收购了一家钒钛公司，按照《公司法》的相关规定，必须重新拟订新的章程，重新进行股权过户。企业处的工作人员知道情况后，从企业做调查、完成收购、办理手续等实行全过程跟踪，及时提供帮助。“开始我们还担心办手续会耽误时间，影响企业的其他工作。没想到，不到10天就完成了变更手续。”说起这件事，这位负责人对企业处的工作赞不绝口。

一位工作人员告诉记者，2008年，企业开始进行改制，公司章程、股东决议等文件比较多。很多时候都会出现文书书写不符合《公司法》的要求的情况，比如将“实收资本”写成“注册资本”等等，这些问题很琐碎，但又确实不符合《公司法》的相关规定，企业处的工作人员不厌其烦，反复和企业沟通。在了解到企业相关工作人员对法规不熟悉的情况后，他们又组织召开了协调会，主动向企业讲解改制的相关问题。对属于工商的问题，积极协调解决，对不属工商管辖范围内的问题，他们也主动帮忙出谋划策。工作人员说：“正是因为有企业处工作人员的积极参与，我们很快就完成了相关的登记注册手续。想请他们吃顿饭表示谢意，但都被婉言谢绝了。”

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